“老李来了，听老李说几句！”在南安市柳城街道，这句话就像一剂“定心丸”。群众口中的“老李”是南安柳城街道离退休干部党支部组织委员李夏亭。近9年来，这位全国模范人民调解员依然奔波在街头巷尾，用耐心和智慧化解矛盾，成为街坊邻里的“和事佬”。

“早在2012年，柳城街道没有成立调解中心，我就在党政办负责接访工作，对街道情况再熟悉不过了。”长期接访的工作经历，让李夏亭积累了不少调解经验。2016年1月，南安市在各乡镇（街道）配套成立联合调解中心，原本即将退休的李夏亭，选择延续自己热爱的调解事业，成为中心的一名专职调解员。

前些年，一个重点项目建设过程中需征迁两座宫庙，经多次动员还是无法与群众达成共识。“乡亲们，咱先消消气，听我说几句。”李夏亭从中耐心与群众沟通，他从乡俗、民俗讲起，再谈到项目对家乡发展的意义，推心置腹聊到天黑，群众的怨气逐渐平息，当晚就达成初步共识。项目相关负责人感慨：“老李这张嘴，比灭火器还管用！”

“有时候调解不分昼夜，半夜来了案件也得立刻出门，所以我的手机24小时待命。到了现场，群众愿意静下来听我说几句话，从而将‘大事化小、小事化了’，这就是我当调解员的成就感。”李夏亭笑着说道。

在李夏亭的调解案中，有一桩事让人津津乐道。居民高某在建房时将工程承包给别人，施工过程中发生事故，伤者、房主、承包者三方对责任归属争执不下。在首次调解无果后，李夏亭灵机一动，请来党代表、人大代表和政协委员共同参与调解。“人多力量大，大家你一言我一语，总能找到突破口。”经过连续三天的调解，三方终于达成和解。这个案例后来成了调解中心的“样板”，“两代表一委员”参与调解的机制也由此推广开来。

李夏亭饶有心得地说：“调解工作没有秘诀，就是要设身处地考虑当事人的处境，感同身受地体谅当事人的苦衷，既要解‘法结’，又要解‘心结’。”近9年来，他直接或间接成功调处民事纠纷数百起，参与化解上访积案40余起，防止群体性上访20余起。　　□融媒体记者 王树帆 通讯员 黄秀红 黄伊凌