在数字化转型的浪潮中，泉港区政务服务领域迎来了一场革命性的变革。泉港区推出的“AI秒批”系统，以其高效、便捷、智能的特点，颠覆了传统的政务审批流程，让政务服务驶入了“秒速”车道，为群众和企业带来了前所未有的便捷体验。
在过去，传统政务审批流程不仅需要诸多材料，还得在政务服务窗口排队递交。窗口收件后，历经多道人工审核才能完成审批。而泉港“AI秒批”的横空出世，改写了这一局面。如今，企业只需借助“AI秒批”系统，在泉港区政务服务微信公众号上简单操作，按提示线上填写申请信息，上传相关电子材料，系统便能瞬间启动智能审批程序，短短20秒，审批结果即可出炉，开启政务服务的“秒批”新时代。
□融媒体记者肖西婷 通讯员陈丽萍
极速引擎赋能
“秒批秒办”常态化
泉港区政务服务中心深化“互联网+政务服务”改革，推行“零人工干预+24小时服务”智能审批新模式，上线“AI秒批”系统，实现高频审批事项“秒批秒办”。全省首张“AI秒批”护士执业证照就此诞生。办理时限由原来至少需要1个工作日缩减至20秒，生成的证照自动转入电子证照库，可直接调用，最大程度方便群众办事。
据介绍，泉港“AI秒批”系统搭载强大的极速审批引擎，其运用先进的识别技术，如同拥有一双锐利的“电子眼”，能够快速且精准地识别申请人上传电子材料中的关键信息，并将这些信息与预先设定的审批规则和数据库进行高效比对核验。
例如在办理公共卫生许可证时，系统会自动精准提取申请人的身份信息、经营场所信息、经营范围等关键内容，同时对上传的场地平面图等材料进行严格合规性审查。整个审核过程在毫秒级时间内一气呵成，一旦所有审核条件均符合要求，系统即刻自动生成审批结果，真正将“秒批秒办”从设想变为日常现实，极大提升了办事效率。
“数字员工”全天候值守 政务服务不打烊
传统政务服务窗口受办公时间束缚，群众办事往往得在工作日的特定时段前往，十分不便。而泉港“AI秒批”系统化身不知疲倦的“数字员工”，全年365天、每天24小时坚守岗位，全天候为群众提供服务。无论何时何地，只要群众有办事需求，只需通过手机或电脑登录“AI秒批”平台，就能轻松提交申请。系统实时响应，即时开展审批工作。审批完成后，申请人还能选择通过邮政快递免费领取办理好的证照。
今年春节假期期间，泉港区个体工商户黄先生因业务拓展急需办理公共卫生许可证，如在过去，只能等到节后上班时间前往政务服务大厅办理。但今年，他在大年初三晚上通过“AI秒批”系统提交申请，很快审批成功，第二天证件就通过快递送达，让他切实感受到了政务服务的便捷与贴心。
智能研判强把关 审批公正无死角
泉港“AI秒批”可线上自动生成带章证照，实现办证从“人批”到“机批”的新跨越，真正实现“零人工干预”。系统依据法律法规和审批标准，精心制定了严格、统一的审核规则和流程。在审批过程中，所有申请均按照既定规则进行自动化审查，完全不受人为因素干扰，确保了审批结果的公正性和准确性。同时，系统对每一个审批环节都进行详细记录，全程留痕可追溯，进一步提升了审批过程的透明度，实现办件网上申请、自动审批、即时出证的全程智能化审批。
据统计，自“AI秒批”系统运行以来，其核验准确率高达99.8%，有力避免了因人工审核失误导致的错批、漏批现象，群众对审批结果的满意度也大幅提升，达到99.5%以上。这一显著成效不仅彰显了系统的智能性和准确性，更赢得了群众的广泛赞誉。
好评如潮展效能 优化拓展启新程
自泉港“AI秒批”系统上线运行以来，已稳定运行一年多时间，并在多个政务服务领域应用，收获众多群众和企业的一致好评。泉港区一家美容美发店负责人林先生对“AI秒批”称赞有加。企业计划在新商圈开设分店，急需快速办理公共卫生许可证。这次借助“AI秒批”系统，林先生在线提交申请，系统快速审核并完成审批。林先生感慨道：“这速度太惊人了，让我们新店能迅速筹备开业，极大节省了时间成本，给我们创业者提供了极大便利，为泉港政务创新点赞！”
据泉港区政务服务中心统计数据显示，自系统上线以来，已累计办件693件，平均审批时间从原来的1个工作日锐减至如今的20秒，群众办事材料提交数量平均减少30%以上，真正达成了让数据多跑路、群众少跑腿的目标。
此外，“AI秒批”系统的建设和运行成本相对较低。泉港区在建设该系统时，充分整合利用现有政务信息资源，引入先进的人工智能技术和算法，对原有政务服务平台进行优化升级，无需大规模投入新的硬件设备和软件系统。据估算，与传统政务服务模式相比，“AI秒批”系统每年可为政府节省大量人力、物力和财力成本，同时极大提升了政务服务的效能和质量，实现了经济效益和社会效益的双丰收。
面对“AI秒批”系统取得的显著成绩，泉港区政务服务部门并未满足现状。泉港区政务服务中心相关负责人表示，未来将持续加大对该系统的优化和拓展力度。一方面，拓展应用范围，纳入医师资格证、教师资格认定等十几个高频事项，完善功能，实现更多“秒批秒办”；另一方面，优化智能审核算法，提升复杂业务处理能力，加强部门数据共享与协同，打造更完善的政务服务生态，助力区域高质量发展。
随着“AI秒批”系统的不断升级完善，泉港区政务服务中心将继续秉持创新理念，不断探索和实践数字化政务服务的新模式和新路径，为群众和企业营造更加优质、高效、便捷的办事环境和贴心高效的服务体验，切实打响“办事不求人、服务在身边”的营商环境泉港品牌。