本报讯 （融媒体记者黄祖祥 通讯员吴华安）近日，晋江新塘司法所联合多部门成功调解一起因突发疾病意外死亡引发的纠纷，在调解过程中，“老书记”调解员耐心倾听双方诉求，从法、理、情多角度出发,在近二个月内和当事双方多次协调下，终于促成双方签订调解协议书，避免矛盾激化，彰显了基层人民调解的温度与效率。

据悉，新塘街道积极探索创新社会治理方式，聘用政治素质过硬、群众威信高的离任社区党支部书记为人民调解员，成立“老书记调解室”，搭建为民解忧新平台，开启“家门口”解纷新模式，推动矛盾纠纷“即知即调”，避免基层矛盾向上传导堆积，实现矛盾纠纷依法依规、有理有情地化解。

当前，新塘街道以“老书记调解室”为依托，切实发挥离任社区党支部书记经验足、村情熟、人缘好、影响力大的优势，坚持“件件有回应、事事有落实”，制定“委托—受理—调解—回复—回访”的工作流程，以便民、公开、依法、高效的原则，做到随时受理、立即承办、按时答复、定期回访，跟踪了解纠纷当事人对调解工作的满意度,对可能存在反复的苗头倾向及时疏导化解，切实巩固调解成效。