石狮市认真贯彻落实全市物业管理提升工作现场会精神和市委、市政府工作部署，锚定“提升物业管理水平”目标，采取物业管理提升“八抓八促”举措，推进物业管理融入基层社会治理，提升全市物业管理水平。

□融媒体记者 陈榆 郑巧真

通讯员 郭育启 文/图

自物业管理提升专项行动开展以来，全市住宅小区管理工作取得了显著成效，为居民生活品质的提升注入了强劲动力。目前全市住宅小区169个，其中物业服务企业管理小区118个，业主自治管理小区51个。市“三有”物业企业党组织覆盖率保持在100%；小区党组织覆盖率由66.27%提升至100%；全市业委会组建率提升至97.2％；值得一提的是，物业投诉信访件同比下降57.14%。

抓机制建立 促工作任务落实

建立调度机制。印发《石狮市物业管理提升专项行动方案》，成立全市物业管理提升工作专班，由市委书记、市长任组长，各职能部门和镇（街道）主要负责人为成员，合力破解物业难题。

建立挂钩制度。建立处级、科级干部挂钩片区、住宅小区制度，开展“百名干部进小区”结对挂钩行动，选派25名处级领导包片、169名科级干部挂钩小区。

抓党建引领 促基层组织覆盖

提升党组织覆盖率。扎实推动党的组织和工作向小区、物业服务企业、业委会延伸，在业委会组建过程中，严把业委会人选资格关和身份关。

建强“党员楼长”队伍。探索实施“网格+楼栋长”联动治理机制，建强以党员为主体的小区楼栋长、兼职网格员队伍建设，全市楼栋长684名，其中党员318名，今年以来，累计收集问题1189项，顺利解决864项。

抓基层自治 促居民共治共享

建立共商共议共治机制。下发《关于建立“小区议事日”机制的通知》推动小区建立小区议事日制度，共同解决小区治理难题。

组建志愿服务队伍。发动居民群众、社会组织、志愿者等各方力量共同参与小区治理，组建“娘子军”“好邻里”等志愿服务队145个。

打造纠纷化解样板。在小区成立物业纠纷调委会，广泛吸纳小区的党员、法律工作者、社会贤达、“两代表一委员”等力量，用厝边人解决厝边事，将矛盾纠纷化解在家门口。

抓市场秩序 促行业规范管理

强化物业服务公开公示。聚焦群众“急难愁盼”，率先在泉州市开展“物业小区水电维修问题马上解决”活动，设置“物业小区水电维修问题马上解决”公示牌小区118个，完成率100%，解决群众反映的水电维修1983件。

强化物业企业履约检查。完善服务质量考评机制。对全市物业小区进行全覆盖考评，督促整改问题110条。通过日常“双随机”检查等途径，动态监管物业服务企业是否存在不作为、不履职或者违规违约等行为，截至目前，已对3家物业服务企业开具处罚决定书，处罚金额共计5万元。

抓环境治理 促小区安全整洁

办好小区管理十件实事。明确由市公安局、消防救援大队、住建局、市场监管局、交警大队等5个部门牵头，分别制定专项行动方案攻坚实施，建立住宅小区问题清单。

推进安全标准化创建。举办全市物业小区安全标准化创建现场观摩活动，并依托“闽政通”APP的物业企业安全自查模块，推动排查整改小区安全隐患，累计整改问题隐患771项。

抓资金管理 促业主权益保障

深化物业小区公共收益整治。深化物业小区公共收益整治，每个月至少抽查8家物业小区，逐步对全市物业小区进行全覆盖检查。同时深化审计监督， 2023年—2024年连续两年开展小区公共收益审计，审计率100%。

倡导建立“小公维金”制度。针对无公维金的小区，倡导建立“小公维金”制度，目前全市已有10个小区建立“小公维金”制度。特别是石狮市百德康桥小区建立“小公维金”机制，成效显著。

抓联合监管 促共管合力形成

落实“执法进小区”工作机制。针对公共收益整治、消防安全管理、乱搭乱建、侵占公共空间、二次供水安全等整治工作，组织多部门开展联合执法，共计检查小区53个，督促整改问题42条。

建立多元调解机制。由政法委、法院、住建局、物业行业协会联合，聘请专业物业调解员入驻政法综合治理中心进行诉前调解，构建多元调解格局。

抓宣传引导 促典型引领提升

加强物业管理宣传。深入挖掘和总结提炼在小区治理、品质提升等方面的典型事迹及经验。截至目前共刊登150余篇报道，营造全民关注的良好社会舆论氛围。

强化示范引领作用。组织开展全市“最美小区”“最亮楼道”评选活动，评选“最美小区”“最亮楼道”各10个。同时，强化示范性小区党支部建设，擦亮金海花园城小区“金邻”党建、百德康桥假日“百家”党建、世茂物业“星茂社区”等特色品牌。

通过上述“八抓八促”系列举措的深入实施，石狮市物业管理水平实现了质的飞跃，居民的幸福感和满意度大幅提升。接下来，石狮市将继续秉承以人民为中心的发展理念，不断探索创新物业管理新模式，深化物业管理体制机制改革，进一步提升物业管理的专业化、规范化、精细化水平，让每一位市民都能享受到优质、高效的物业服务，共同绘就城市治理新篇章。