在城市发展的进程中，民生问题始终是重中之重。近期，泉州新华北路中闽百汇附近旅游客车停车乱象引发广泛关注，从最初的随意路边上下客带来安全隐患与交通拥堵，到旅游集散中心的规划、建设与启用，短短一个月内上演了一出生动的“城市治理连续剧”，展现了城市在民生问题上不断发现、改善与解决的良性循环，为城市民生问题的解决提供了宝贵范例。

随着泉州旅游的日益火爆，开元寺、西街等景区吸引了大量游客，旅游客车数量剧增。由于开元寺配套旅游停车场的改造，旅游客车无法进入原停车场停靠。一时间，新华北路中闽百汇门口乱象频出。旅游客车直接停在路旁上下客，这一行为严重影响了交通秩序。新华北路本就车流量、人流量巨大，毗邻开元寺景区且有多所学校，双向四车道的道路在旅游客车占用一个车道后，变得更加拥堵，喇叭声此起彼伏。

这种“成长中的烦恼”在许多旅游城市并不鲜。面对市民96339热线的集中反映，本报在今年2月迅速响应进行实地调查，将问题置于公共讨论的视野中。

多部门联动的快速响应机制，在民生问题的解决中发挥了关键作用。2月20日市古城办牵头组织的现场办公会，集结了交警、园林局、中侨公司等多个责任单位，共同“把脉会诊”，明确新华北路中闽百汇门口的旅游集散中心将于两周内启用，新增了“港湾式”公交、小白、出租车、网约车上下客区，以及旅游大巴即停即走停靠区。这一举措犹如一场及时雨，为解决旅游客车停靠问题带来了希望，体现了城市治理的“泉州速度”。

值得注意的是，相关部门选择在2月23日晚10时对旅游集散中心出入口的两棵绿化树进行迁移，一直忙碌到次日凌晨4时多，充分考虑到新华北路交通复杂、车多人多且周围是居民区的实际情况，选择夜间作业以减少对交通及居民的影响。这种精细化、人性化的治理思维，正是解决民生问题需要的专业态度。

从2月份问题曝光到3月24日记者走访发现，“港湾式”停靠站已正式启用，短短一个月内，一个困扰市民半年多的难题得到显著改善。大部分旅游大客车在交警的指挥下，能够有序进站停靠下客。游客从车上下来后，在导流岛上集合休整，避免了在路边聚集，安全得到了有效保障。

我们也应清醒地认识到，解决问题并非终点，还要关注问题解决过程中出现的新情况、新问题，持续优化解决方案，实现问题的根本解决。目前，“港湾式”停靠站虽已启用，但仍存在不足。比如该停靠站出入口与中闽百汇小型汽车停车场共用，一些小车等待进入停车场停车时，影响旅游大客车进场停靠，造成路面拥堵；停靠站车位有限，大客车停靠下客需要一定时间，容易处于满位状态；大客车占用小客车通道以及小客车占用大客车通道的现象频发，等等。

问题的出现，并不意味着我们的努力付诸东流，而是提醒我们，民生问题的解决是一个动态的过程，往往不会一蹴而就，需要久久为功。鲤城交警大队相关工作人员说，“刚刚启用，司机对停靠站不熟悉，难免出现一些问题，需要时间磨合”，交警部门增派警力加强交通疏导，提醒车辆、行人自觉服从指挥配合疏导；市古城办有关负责人表示将完善“港湾式”停靠站的设施，引导旅游大客车合理安排停靠。

“成长的烦恼”要在成长中解决。城市发展过程中，不怕遇到问题，关键是要有正视问题的勇气和解决问题的能力；不怕出现反复，重要的是要保持持续改进的韧性和智慧。正是在不断发现问题、改善问题、解决问题的循环往复中，城市治理才能走向成熟，民生福祉才能持续增进。