预付式消费，还剩1万多元没消费，自己因搬家要求健身机构退还，却遭“收款不退”。难道消费者只能吃哑巴亏？日前，在洛江区人民法院调解下，健身机构认识到自己的错误，最终全额退款给消费者。□融媒体记者 黄墩良 通讯员 张静吟

消费者

搬家无法上课

万元预付费难退

法院介绍，蔡某自2024年4月起在洛江区某健身机构（以下简称健身机构）接受瑜伽私教课程，为此累计支付服务费15000元，包含50节私教课，双方未签订书面合同。

接下来的几个月，因为较忙等原因，蔡某上课较少。

同年9月，蔡某搬家至外地，这下，她更加不便前往健身机构了。于是，她向健身机构提出解除合同，并要求退还剩余44节私教课款项13200元，但健身机构表示“收款不退”，并拒绝蔡某的协商请求。

无奈之下，蔡某作为原告，将该健身机构起诉到洛江区人民法院，请求判令其退还尚未消费的服务费13200元。

结果

法官上门释法

健身机构全额退款

案件审理过程中，承办人积极联系健身机构法定代表人，并主动前往健身机构住所地，向该法定代表人面对面释法说理。

该负责人表示，虽然蔡某提前履行了全部付款义务，但若每个消费者均以居所变动为由向其申请退款，会损害其正常的经营活动。

对此，承办人耐心说理，告知健身机构其所采用的预付式消费，是以有待履行的未来债务为条件，向众多消费者聚集大量资金，实质上等于获得一种融资机会，而消费者是以获取折扣等微利为代价，无担保地长期授信于经营者，长期承担经营者单方履约的风险，因此预付式消费的约定明显加重消费者义务，且双方亦未签订书面合同，健身机构拒绝蔡某的退款请求，可能有违公平原则和诚实信用原则，实际上更不利于长久经营。

最终，健身机构当场表示同意解除合同，并退还蔡某全部剩余服务费13200元。

同日，蔡某以健身机构履行完毕为由，向法院申请撤回起诉，法院予以依法准许。