“孩子上课上得好好的，谁知8日晚上突然接到机构停止运营的通知，工作人员提出的转课方案不合理，态度也很不好……”近日，多位市民拨打本社24小时热线96339反映，位于丰泽区迎晖路的机器虎乐高编程中心（城东柏景湾店）突然闭店，不少家长遭遇退费无门。这究竟是怎么一回事？记者进行了走访。□融媒体记者 张晓玲 杜婉琼 文/图

走访

门店接近搬空

家长退费无门

昨日上午9时许，记者来到机器虎乐高编程中心（城东柏景湾店）门口，只见大门紧闭，招牌已拆除，店内的设施设备已接近搬空。

“这家机构去年6月份开业，开业时宣称自己师资好、分校多，让人感觉挺可靠的，没想到还没满一年就关门了。”去年6月28日，张女士在该店为孩子报名了乐高课程，共192课时，交费8600元，目前剩余74课时（37节课）。

“太突然了，上周四孩子还在正常上课，这周机构门牌已经摘除，东西也全部被搬空。”张女士说，4月9日早上，她看到其他家长拍摄的现场视频才发现机构已经关门。当晚9点多，她在上课群里收到通知，城东店由于经营不善，于2025年4月8日起停止运营，教务老师将在3个工作日内与家长沟通转课事宜。随后，家长们组建了维权群。

记者看到，维权群里有70多名家长，其中38人在参与课程损失接龙，将近一半家长剩余超过100课时。目前，群里已有部分家长接到该机构通知转课的电话。

“对方说直接把我剩下的课程转到另一家编程机构，但折算下来将近50个课时凭空消失。”家长吴女士说，自己于3月5日花了4000元为孩子购买了94个课时的编程课，目前仅上了10个课时。昨天接到电话后，工作人员态度强硬地告诉她，将她剩余的课时转到另外一家机构，折算成22节课共44个课时。吴女士当即表示反对，并称要起诉他们，得到的回复却是一句“随便你”。“太气人了，我当时马上报警了。”她说道。

张女士剩余的74课时也被折算成19次课程。“这样的转课安排，让我们的课时大打折扣，实在没办法接受。”张女士表示，经营不善倒闭是该机构的问题，不能把损失强加给家长。目前她的第一诉求是退费，如果机构要安排转课，必须按照一比一的课程转课，并且明确具体方案，给家长选择的余地。

门店

涉及124名学员

正协商转课事宜

对家长们提供的几个机构工作人员的电话，记者一一拨打均未接通。随后，记者又拨打门店牌子上记录的号码，终于联系上该机构一名不愿透露姓名的“股东”。对方确认机器虎乐高编程中心（城东柏景湾店）由于经营不善倒闭，目前共有124名学员的课程尚未上完，涉及金额30万元左右。“我们现在也没钱给学员退费，只能帮他们转课。”该“股东”说，他们联系了多家同类型机构，目前只有同一小区的一家编程机构愿意接收学员。至于双方具体协商过程及转课方案，王先生表示不方便透露，只提到他们是以学员剩余课程按这家编程机构的收费标准进行折算。

昨日下午4时许，记者再次拨打该电话，接电话的是另一名自称“股东”的王先生。据他介绍，机构已联系了70多位家长协商转课事宜，部分家长反映折算课时比例太低，不愿意接受。他表示，会考虑继续接洽其他机构协商转课。

随后，记者也联系了王先生所提到的编程机构，相关工作人员表示，他们机构成立于2019年，与机器虎乐高编程中心（城东柏景湾店）不存在利益关联，接收这些学员是希望他们后期能转化为自己的会员。收费方面，该工作人员告诉记者，机构最低收费是一次课两小时193.3元，最高收费是一次课两小时267.7元。

律师

强制转课无依据

家长有权拒绝

针对上述情况，消费者该如何维护自身权益？记者采访了福建伟盛律师事务所律师武伟福。

武律师表示，对于预收款项后却不能按照合同约定兑付商品或者提供服务的商户，经营者应当及时依法清算。未及时进行清算造成消费者损失，消费者请求经营者的清算义务人依法承担民事责任的，人民法院应予支持。而购买机器虎课程的家长们，作为监护人与经营者订立预付式消费合同，可以以家长本人名义向法院起诉要求经营者（清算义务人）承担民事责任。

“强制转课的行为没有合同及法律依据。只要家长不同意，该行为就无效。”武律师指出，家长们有权请求解除预付式消费合同，要求退还预付的本息。对于预收款后突然终止营业，既不按照约定兑付商品或者提供服务又恶意逃避退款的，消费者还有权主张惩罚性赔偿。