法官介绍,近年来,预付式消费日渐兴起,经营者以充值享优惠等方式吸引消费者提前支付全部费用。对经营者而言,这不但可以长期锁定固定消费人群,稳定经营收入,还能够尽快收回前期投入,降低经营风险。然而,对于消费者而言,长期被“捆绑”需要承担办卡容易退款难、预付钱款打水漂等风险隐患,还会陷入维权难题。
对此,法官提醒,消费者应保持理性消费,充值办卡前,应尽可能了解商家经营状况、信誉度和服务质量,避免盲目跟风或轻信商家宣传。办理预付卡时,尽量签订书面协议,明确提供服务的机构信息、消费金额、服务内容等关键事项。同时,要妥善保留好消费凭证、服务单据等相关证据,以便在合法权益受到侵害时能够顺利维权。
武律师也建议消费者谨慎购买预付式商品服务,不要一次性充值较大金额。在购买服务前,务必了解清楚服务机构的经营状况和信用情况,尽量选择资信较好的服务机构,并及时保存好相关购买合同、合同订立阶段的磋商内容等。若出现机构突然闭店的情况,消费者应及时通过工商部门、消费者协会、人民法院等渠道维权。
(黄墩良 张晓玲 杜婉琼)