随着中国单方面免签及过境免签政策的持续优化,特别是去年年底泉州晋江国际机场成为中国240小时过境免签口岸之一,泉州出入境旅游热度持续攀升。今年第一季度,泉州各旅检口岸累计查验出入境旅客达15.4万余人次,其中外籍旅客达2.1万余人次,彰显区域跨境交流加速回暖与对外开放持续深化的积极态势。
过去三年多来,在“China Travel”火爆全球的背景下,坐拥世遗之城超级IP的泉州出圈长红,吸引上亿海内外游客朋友热情奔赴,形成泉州文旅的“现象级”热潮。今年以来,泉州文旅热持续升温,春节假期接待游客突破1000万人次,同比增长23.6%,刚刚过去的清明假期,全市接待游客同比增长42%,再创历史新高。
瞄准高质量发展入境游市场这一新态势,面对即将到来的“五一”黄金周这个重大文旅节点,越来越有国际范的泉州要全力构建散客友好型城市,把全城变成“主客共享”的大客厅,打造“吃住行游乐购”全场景,为全国各地、世界各地的游客提供舒心便利的国际标准品质服务。
要让游客“沉浸式”体验最地道的世遗魅力,获得满满的情绪价值。今年“五一”黄金周,泉州以世遗和非遗双文化为内核,联动世界美食之都、世界时尚之都,围绕“泉州有戏·艺起来”主题,策划推出戏剧展演、文化展览展示、文创市集、游园会、音乐会、消费季等系列文旅体验活动150多场,优惠措施30多项,精品线路20多条。这些特色活动、创意营销,精彩再现泉州千年非遗、万家烟火、百种生活,构建起丰富多元的文旅产品供给体系,深度演绎“世遗+非遗+戏曲+艺术”的独特魅力,形成古典与时尚、传统与现代的奇妙共振,将让广大游客在泉州跨时空的历史交响中感受当代中国强劲的脉搏律动。
要让游客“一键式”享受最便捷的品质服务,以服务“上心”换游客“舒心”。当前,“一部手机游泉州”小程序已全新升级,手绘地图导览、全城景区预约、实时活动查询“一键搞定”。“五一”黄金周期间,泉州将继续推出免费讲解、免费看戏、免费门票、免费奉茶等暖心服务;增设“世遗穿梭巴士”“夜间观光线”串联核心景区,“小白”公交随叫随停,国际友人落地泉州即可在晋江机场、泉州动车站等主要交通枢纽、旅游景区享受便利化服务……在小众化、体验化、散客化的文旅市场新趋势下,这些高品质的服务保障将让来泉八方游客享受到更高效便捷、体贴入微的关怀,实现“放心来,满意归”。
要让游客“全程式”获得最安全的消费保障,用“宠客式”执法模式打造最放心的消费环境。在造热文旅热度的同时,泉州要全力提升执法服务温度,切实规范节日市场价格秩序,倾心守护游客合法权益,努力营造舒心旅游、放心消费的市场环境。此外,全市各地要强化企业自律合规指导,通过公布价格合规承诺酒店民宿“白名单”等方式,推动住宿、餐饮等相关行业领域经营者提高服务质量、保障质价相符,以强有力的监管高效处置每一件旅游消费投诉举报,让“欺客宰客”“坐地起价”等违规行为在泉州没有生存空间。
让真诚好客成为泉州的最美滤镜。每一位泉州人、每一家商户、每一个市场主体都是参与者、推动者、共建者,当大家齐心合力亮出最好的面貌、最优的服务,“戏响‘泉’城、山海共鸣”的文旅盛宴将成就每一个游客在泉州最完美的旅行。那时,泉州文旅经济也将再上新台阶、城市形象再度出圈。