本报讯 （融媒体记者杜婉琼 通讯员梁於成）近日，鲤城公安分局鲤中派出所接连收到2份12345便民服务平台服务工单，这份工单的内容既不是业务咨询，也不是意见或建议，更不是投诉申诉，而是对民警高效为民服务点赞的感谢信。

4月13日，一场突如其来的小插曲，令来泉旅游的福州籍游客郑女士满心焦急。原来，在结束旅程时，郑女士发现自己不慎将购买的茶杯和衣物遗失，尝试多种办法后始终一无所获，只能报警求助。接警后，鲤中派出所的民警迅速行动，第一时间致电郑女士，了解丢失物品的关键信息。经过一夜的不懈努力，民警在新华北路的一家餐厅找回了郑女士的物品，并邮寄给郑女士。郑女士收到失而复得的物品后，心中满是感动，她拨打“12345”市民服务热线为民警高效的服务点赞“打call”。

无独有偶，4月17日，鲤中派出所又收到了一份特殊的“感谢信”。市民张女士因与房东产生租赁纠纷，多次与房东协商未果，无奈之下拨通了“12345”市民服务热线。接到工单后，民警立即致电张女士，其间多次耐心安抚她的情绪，并加班至晚上10点，帮助她与房东进行协商。在民警的斡旋下，房东同意退还张女士押金9000元。得知此事后，张女士再次拨打“12345”市民服务热线，对民警耐心细致的工作表示感谢。