近日，商务部等9部门印发通知，提出关于促进家政服务消费扩容升级的若干措施。通知要求，健全家政服务业支持政策，优化家政服务业发展环境，加强家政服务信用体系建设，充分发挥我国人力资源优势，扩大优质家政服务供给，推进家政服务业提质扩容。（4月26日《工人日报》）

在快节奏的当下，双职工家庭照料孩子分身乏术、独居老人急需贴心日常照护、年轻白领渴望温馨整洁的居住空间，家政服务早已从“奢侈品”变为“生活刚需”。国家发改委数据显示，2023年我国家政服务业市场规模突破1.3万亿元，从业人员超3000万。然而，服务技能良莠不齐、行业规范缺位等难题，严重阻碍了行业的高质量发展。

家政服务市场服务质量层次不一，根源在于缺乏统一且专业的技能培训。当下家政服务人员培训状况堪忧，培训质量欠佳、内容实用性差。部分培训机构受利益驱使，大幅压缩培训周期，删减培训内容，致使培训出的人员专业技能不过关。培训方式也多以理论教学为主，实操演练匮乏，学员面对实际工作场景时，难以灵活运用所学知识与技能。

供给侧结构性矛盾同样显著。家政行业长期存在“三低三高”现象：社会地位低、薪资保障低、职业认同感低；工作强度高、职业风险高、技能要求高。《中国家政服务业发展报告》显示，一线家政员平均年龄48岁，大专及以上学历占比不足15%，接受系统化培训的比例仅32%。即便月薪过万的育儿嫂岗位，也常因“24小时待命”“无固定休息日”等要求，让年轻人望而却步。更为关键的是，职业晋升通道不清晰，从业者普遍缺乏长远职业发展规划。

提升家政服务技能与规范化水平，既是满足民生需求的必然之举，也是推动行业迈向专业化、职业化的核心要素。在技能提升方面，应构建“政府引导+企业主体+院校支撑”的培训体系。政府可出台补贴政策，鼓励家政企业与职业院校合作开办订单班；企业需建立常态化培训机制，依据不同岗位制定分层递进的培训课程；职业院校则要优化专业设置，着力培养复合型家政人才。

从“勉强可用”到“专业高效”，家政服务升级不仅关系到千家万户的生活品质，还承担着促进就业、拉动消费的重任。规范化建设需多方协同推进，行业应加速制定统一的服务标准和认证体系，明确服务内容、质量要求及评价指标；监管部门要强化对家政企业的资质审核与动态监管，严厉惩处虚假宣传、违规操作等行为；企业自身则需完善合同管理，清晰界定服务内容、收费标准及违约责任，切实保障双方合法权益。