吴女士来电反映：我是南安市溪美街道源昌名都城小区的业主，小区以前旧的电动车充电桩，充电9个小时费用才一元，但自从建新充电桩后，充电一次就要三四元，实在太贵了。

厦门市源昌物业服务有限公司南安分公司回复：源昌名都城小区属于老旧小区，开发商建设时没有配备电动车停车场，以前业主是将车停放在架空层和地下停车场进行充电的，按次缴费。后来根据相关消防规定，电动车不允许停放在架空层和地下停车场里，于是去年小区业委会引进第三方公司投资建设了雨棚和新充电桩。而该公司是按时间阶梯收费，包括电费和服务费，价格确实比以前贵很多。因有业主反映充电费太贵，业委会近期已将该雨棚和充电桩等设备购买过来，并已经在寻找新的第三方公司进驻小区，届时收费将降低。

■早班车经常延时发车

惠安县公交公司：

近一个月内未发现

余先生来电反映：我是惠安人，在乡镇上班，经常需要搭乘惠安23路公交车（上坂公交站—东岭公交站），早班车有一班是7点14分发车的，可这班车经常延时发车，给乘客造成不便。

惠安县公共交通有限公司回复：若是超时一分钟之内的不属于延时，我们查询了该班车的发班情况，在最近一个月内，都没有出现延时的情况。若市民发现公交车延时发车的情况，可以在上班时间内拨打我们的客服电话68182318反映，我们会及时核实驾驶员是否出现违规行为。

■手机话费猛增

中国移动泉州分公司：

已经申请退回费用

张先生来电反映：我是移动公司的用户，原本每月手机月租费是38元，但最近话费涨了很多。刚交完话费，手机就又欠费了。我跟移动公司的工作人员反映，对方说是我订了视频、音乐的业务，我都已经84岁了，根本不需要这些业务，也不懂得订这些业务。我要求把之前我多交的话费退给我，但他们不同意，还让我补交139元的欠费。

中国移动泉州分公司回复：我们经过核实，该用户于2025年3月30日通过线上APP订购相关业务，订购成功后系统均有下发短信提醒。我方工作人员联系该用户，该用户表示业务没有使用已经取消。现在为该用户申请退回产生的费用，该用户表示接受。

■公交调整乘车不便

泉州交发集团：

依据规划进行调整

赖先生来电反映：我孩子在福建师范大学泉州附属中学读书，孩子晚上9点半左右晚自习下课。原先孩子可以乘坐K508路公交车回家，但从4月份开始，K508路公交车没经过学校了，孩子放学回家很不方便。

泉州交发集团客服热线968856回复：为了缩短班次间隔时间，提升运营效率，为市民提供更快捷的出行服务，K508路自4月1日起进行了线路调整。由于公共交通所具有的特性，无法满足所有乘客的直达需求。目前我市公交线路的新增、优化调整等均是依据泉州市中心市区及环泉州湾公交线网规划而定。今后我们将继续依据泉州市中心市区及环泉州湾公交线网规划要求，结合实际客流变化情况、市民出行需求和车辆配备情况等因素，逐步完善公交线网布设，为群众创造更加安全、舒适、便捷的公交出行环境。

■没有指向标车辆易走错

惠安县公路分中心：

督促施工单位处理

陈先生来电反映：惠安沿海大通道山霞镇埭透村路段在施工，4个车道变成2个车道。通往崇武方向车道没有导向标志，导致车辆经常走错方向。

泉州市公路事业发展中心惠安分中心回复：该路段正在实施路面改造工程，我们会让施工单位及时设置道路导向标志，引导车辆有序通行。

（张小玲 柯丽娟 黄晓彬 刘燕婷 整理）