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2025年06月16日

景区划定游客自拍区

彰显“服务底色”

□郭元鹏

6月10日,尽管细雨淅沥,却丝毫未能阻挡外地游客前往武汉司门口黄鹤楼站红墙打卡的热情。与2023年红墙刚走红时人潮汹涌相比,如今的现场已变得井然有序。因为这里专门划定了“游客自拍区”,而商业代拍则被引导至另一块专属区域作业。双方互不影响。(6月11日《武汉晚报》)

过去,景区对商拍缺乏明确规范,“能不能拍”“在哪拍”全凭默契,既没有空间划分,也没有行为约束。这导致商拍团队“见缝插针”,游客投诉“管不了”,景区管理“难落地”,最终陷入“越热闹越混乱”的怪圈。而景区将三分之二空间划定为“游客自拍区”,商拍被引导至专属区域,这种“分区而治”的做法,让困扰游客已久的“商拍占位”“拉客纠缠”问题迎刃而解。

“打卡拍照”早已成为游客体验的重要组成部分,但当商业代拍以“专业服务”之名涌入,矛盾便悄然滋生:网红景点的核心打卡位往往面积有限,商拍团队为追求“出片效果”,长时间占用最佳角度,甚至用三脚架、反光板等设备“圈地”,普通游客只能排队等待,“拍一张照片”从“轻松之举”变成“耗时工程”。更有甚者,部分商拍人员反复纠缠游客,让“自由拍照”变成“被动推销”,旅游的松弛感荡然无存。

“分区而治”的智慧,让公共空间回归“公共属性”。黄鹤楼红墙的“自拍区”划定,之所以获得游客与商拍从业者的双重认可,在于其抓住了问题本质,平衡了“商业价值”与“公共权益”:空间分配,把“核心体验区”还给游客;行为规范,给商拍划定“边界意识”;治理升级,从“被动应对”到“主动设计”,让景区服务从“解决问题”迈向“预防问题”。

黄鹤楼红墙的实践,为网红景点治理提供了可复制的样本。当“自拍区”的黄色标线在红墙下延伸,划出的是景区对游客体验的珍视,是对公共空间的守护。网红景点的长久魅力,从来不止于“出片好看”,更在于“体验舒适”——让游客无需争抢就能拍下心仪的照片,让商拍无需越界就能获得合理的收益,让景点无需喧嚣就能展现有序的文明。这种“各得其所”的治理智慧,比任何网红打卡照都更有价值,它证明了一个道理:真正的景区吸引力,藏在对每个个体需求的尊重里,落在对每处空间功能的精雕细琢中。

当“自拍自由”与“商拍规范”不再对立,景区才能真正拍出属于服务的“最美底色”。

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