陈先生来电反映：我经常会去泉州市区芳草园游玩。前几天晚上，我竟然在公园内看到蛇，大家夜间出行要注意安全，也希望公园管理单位做好防护工作。

泉州市公园中心回复：芳草园每年会发生一两起蛇出没的事情。蛇这种野生动物没办法灭掉，如果市民在芳草园游玩时碰到蛇或者是其他安全性问题，应该先赶紧远离，再者可以拨打保安室电话22287981告知，工作人员会尽快前去处理或让消防部门介入，也请家长看顾好孩子。

■公交司机中途下车买西瓜

泉州交发集团：

已经处罚当事司机

吴先生来电反映：15日晚上，我乘坐从罗溪开往客运中心站的11路复线公交车，19时25分左右，车辆经过智能装备产业园和五台寺两个站点中间路段时，司机把车停下来，下车去买西瓜。我们整车人在车上等了他五六分钟，他回来后也没有向乘客道歉。

泉州交发集团回复：经我集团洛江分公司调取监控核实，当天19时27分，该乘客反映的这趟公交车司机确实擅离岗位，下车买西瓜。针对司机的行为，公司已对他进行约谈教育，并根据公司规定进行扣罚等。给乘客带来不便，我们深感歉意。

■榕树茂密影响通行

后龙镇政府：

建议住户协商处理

陈先生来电反映：泉港区后龙镇柳山街三青现代城商业街小区2号楼外面有两棵榕树，其中一棵长势过于茂密，影响居民通行。

后龙镇政府回复：我们已安排相关人员到现场勘察，发现其中一棵榕树略有倾斜，由于多年未修剪，树枝较为繁茂，部分枝条已伸到附近住户家中。经核查这些树木是开发商当年种植，并不属于市政管理范围。因该小区目前无物业公司管理，建议该幢楼住户自行协商，请人修剪处理。

■室内装修噪声扰民

110报警服务台：

会通知民警去规劝

黄先生来电反映：晋江市陈埭镇沟西工业路有一家公司在重装员工宿舍，工程队每天早上7点左右开始施工，我们附近的居民一大早就被吵醒。

110报警服务台回复：市民遇到装修噪声扰民情况可拨打110进行反映，我们会通知民警过去规劝。

（柯丽娟 张小玲 张圆圆 刘燕婷 整理）