洪先生来电反映：22日19点15分左右，7路公交车（开往华侨大学首末站方向）在经过丰泽街口公交站时未停靠。乘客在站点挥手示意，公交司机仍未停车。

泉州交发集团客服热线968856回复：经核实，该司机确实存在拒载的行为。我们已经约谈该司机，对其进行教育批评，同时扣罚其当月绩效，对乘客造成的不便，还请谅解。

■建议增设公共自行车站点

洛江区城管局：

目前无新建计划

陈先生来电反映：我是洛江区河市镇万虹路翰林合著小区的业主，我们小区周边没有公共自行车站点，出行不便，建议在小区门口增设公共自行车站点。

洛江区城管局回复：洛江区由我们部门负责公共自行车站点建设，此前已建设完成两期总共80个站点，目前没有新的建设计划，因此没办法新增公共自行车站点。但我们会根据市民需求，考虑在该小区门口设共享电单车点。

■网购的纸尿裤有异物

12315热线：

可直接致电维权

李女士来电反映：我在网上购买了两包婴儿拉拉裤，商家的注册地在泉州。在使用的过程中，我发现其中一个纸尿裤出现了异物。有一包已经用了35片，剩9片，另一包没有开封使用。我想要退货退款，但商家只愿意赔偿10元，并不同意退款。

泉州市12315市场监管投诉举报热线回复：李女士可直接拨打12315维权，提供商家公司名称、地址，以及购买平台、订单号和商品价格等信息。我们将登记投诉内容，并转交当地工商部门处理。

（柯丽娟 张小玲 刘燕婷 整理）