6月28日，泉州市职业经理人高级研修班（第十二期）正式开班。活动旨在提升我市企业经营管理者在复杂的国内外经济、社会和技术环境下执行企业发展战略、实施经营管理决策、领导企业参与国内外竞争的专业知识和能力，努力培养一批具备现代管理技能和职业素养的高素质经营管理人才。该活动由市工信局主办，市中小企业服务中心承办。

□融媒体记者 黄文珍 通讯员 王月青

多元化教学

理论与实践相得益彰

此次研修班采用“专家培训辅导+定期企业回访+咨询对接+现场观摩”相结合的方式展开。

培训内容涵盖职业经理人素养、企业战略管理、企业财务管理、精益生产、AI前沿技术、知识产权助力企业发展、涉企法务知识、企业人力资源管理、营销管理等。研修班课程结合专题讲授、案例分析、分组研讨、情景教学、循环授课、沙盘演练等多元化教学方式。

“研修班开班后，利用周末时间每个月安排1至2天培训，累计学习时间为9天，半年内完成。”市工信局相关负责人表示，泉州民营经济的持续健康发展，离不开职业经理人这个新兴阶层和群体。职业经理人作为企业创业创新的重要执行者、参与者，与时俱进，开拓创新，提高素质，增长才干，才能更好适应时代发展。“这是我们多年来持续举办‘职业经理人高级研修班’的初心和目的。”

角色认知 “技术精英”任主管需思维突破

开班现场，华侨大学华商研究院副院长马占杰以“职业经理人素养”为主题，分享了职业经理的职业使命与角色认知、核心管理能力提升、战略与经营思维等内容。

在马占杰看来，职业经理人成长要具备“新五力模型”，即向上要有追随力，向下要有领导力，向内具有执行力，向外具有影响力，自身的平衡力。比如，向内具有执行力，就是要解决人的问题，解决流程、监督体制等问题；向外具有影响力，以适当的方式让员工、老板、社会知道，以此提升影响力；自身的平衡力，就是综合素养问题。

“‘超级业务员’和‘优秀经理’之间的不同在于角色与能力要求的差异。”马占杰分析，“技术精英”担任主管需要思维的突破。技术思维体现为，更多是跟员工讨论比较严肃的技术问题，较少想到怎样创造良好的工作氛围，提高员工的士气。管理思维则是更多考虑管理中的制度构建、文化建设、激励机制等，更多从战略决策、组织管理等角度关注可持续发展。

马占杰分享，在组织中，业务能力很出色的员工，往往会成为组织提拔或培养的重点对象。但实践告诉我们，他们转为管理职务后，有部分人员表现得不尽如人意。“要想胜任部门或组织的管理者，必须拥有管理的相关知识和技能，重视加强‘带人’的训练，既会‘管事’又会‘理人’。人才培养是最经济、最可靠的人才获取方式。”

商定目标 上下级之间共同实施

在职业经理人核心管理能力中，马占杰认为，首先是高效沟通与协作。“有效沟通的关键包括，倾听、表达、非语言沟通、情境适应与故事化表达、冲突管理、反馈与激励等。”他说，有效沟通的前提是控制情绪，情绪会传染。沟通的目的是解决问题，而不是宣泄情绪。

马占杰分析，比如，情境适应与故事化表达，根据不同的沟通内容和目的选择合适的沟通场所和环境，营造适宜的沟通氛围。在多元文化背景下，要适应不同文化的沟通习惯和禁忌。在冲突管理中，面对冲突要保持冷静，避免情绪化反应，用理性态度分析问题；同时鼓励开放、诚实的对话，寻求双方都能接受的解决方案；作为领导，应保持公正和中立，不偏袒任何一方，以促进问题的公正解决。

“其次是目标管理。”马占杰认为，目标是在特定的时间和特定的成本之下，所要实现的一个特定的、可衡量的成果。目标清晰可见，随时可激发个人和组织向上努力的意愿和力量。没有目标就没有着力点，导致工作的盲目性，计划也无从谈起。

在马占杰看来，目标是共同商定的过程；目标要上下级之间共同实施，下级完成工作任务、上级予以支持；目标还要共同控制，检查任务完成情况，进入下一个周期。“目标设定的原则包括，明确、可衡量、绩效指标必须是可以达到的、绩效指标必须具有明确的截止期限。”

“管理没有对错，但有好坏。”马占杰说，好的管理就是让个人目标与组织目标合一。评价管理水准高低的标准之一就是，是否让组织里每一个人的个人目标与组织的目标合而为一。