本报讯 为优化汽车消费环境，健全高效纠纷化解机制，拓展综治中心阵地建设，延伸工作触角，日前，“鲤城区汽车消费纠纷快速处理中心”在常泰街道新塘社区警务室揭牌成立。

近年来，鲤城区汽车消费市场蓬勃发展，但涉车投诉也呈上升趋势。数据显示，2023年至2024年间，仅通过12315平台反映的汽车消费投诉年均超500件。而今年1月至今，相关投诉量已近300件。汽车消费纠纷占比逐年提升，部分纠纷因涉及主体多元、技术认定复杂、责任界定模糊等因素，导致处理周期长、维权成本高，不仅损害消费者合法权益，也影响了市场秩序与社会和谐。

在此背景下，“鲤城区汽车消费纠纷快速处理中心”应运而生。该中心秉持“调解优先、诉讼断后”原则，着力构建多元化纠纷化解机制，旨在切实保障消费者权益，进一步降低维权成本，优化法治化营商环境。今后，各相关部门将依托该中心，推动实现信息共享、协同联动，主动靠前服务、公证调解，让消费者和车企都能感受到法治的力量和温度。（林思敏 李梦娴）