“每一趟都准时准点，还有灵活保障班次，没有一个学生被落下。”“没想到公交管家做到‘有问必答’‘有求必应’。”“点对点接送，15分钟到家，为家门口的通学定制专线点赞。”2月8日起，泉州公交集团权属东海分公司针对泉州一中（东海校区）东海组团内的通学需求，开通两条通学定制专线，公交车点对点接送孩子上下学。随着暑期的到来，通学定制专线圆满完成了首个学期的运营任务。昨日，记者采访了解到，中心市区的这两条公交通学定制专线，精准护航5个月，安全运行97天，累计服务学生4655人次，赢得了家长们的赞誉。□融媒体记者 张晓明 通讯员 柯馨 卢红耀 杨志坚 文/图

精准护航学生上下学路

7月4日11时55分，一辆显示“泉州一中（东海校区）定制专线”的公交车从泉州师院公交站出发，沿着东海大街西行，先后停靠俊园、文园、亲子广场、太古三期，在嘉吉北路调头后再沿着东海大街东行，又先后停靠和园、雅园、马可波罗、御文阁二期、御花园、十二宴、万科二期、云玺台、格澜郡。“第二部混合班班次已全部安全送到。”12时15分许，随着最后一名学生安全送达，泉州一中（东海校区）公交通学定制专线圆满完成了首个学期的运营任务。

“我们增设了灵活保障班次，确保学生‘一个不落、安全回家’。”泉州公交集团权属东海分公司相关负责人介绍，家长最关心的是学生的出行安全问题，通学定制专线自开通以来，始终以“安全、便捷、高效”为宗旨，精准对接泉州一中（东海校区）学生的上下学需求。

据介绍，泉州一中（东海校区）通学定制专线自今年2月8日起正式上线“多彩泉行”小程序，针对运营中收集的“港湾街学生乘车难”“晚自习接送冲突”等突出问题，东海分公司结合实际情况将通学定制专线分流为东海大街1号线和港湾街2号线，并增设21:40“灵活保障班次”，用于晚上放学接送，确保学生“一个不落、安全回家”。首个学期，专线安全运行97天，累计派车334车次，灵活保障班次97车次，累计载客4655人次，日均服务48人次。

暖心守候一个学生不落

6月，初中会考的战鼓擂动。课堂上，每一分每一秒都被珍视，晚自习延时放学成了这段特殊时光里的常态。然而，即便夜色深沉，校园外总有温暖守候——通学定制公交静静停在校门口，为已定制购票的学子们铺就一条安全的归家之路，确保无人被遗落在这漫漫夜色中。

初二学生小蒋便是这众多学子中的一员。有一次，他购置的灵活保障班次的最晚发车时间是晚上9点40分，可走出校门时时针已悄然指向了晚上10点，一路上他已经暗自做好了徒步回家的打算。可当他和同样购票的同学满心失落之际，校门口那抹熟悉的亮光映入眼帘——通学定制公交竟还静静地等在那里，宛如黑暗中的一盏明灯，温暖而安心。

原来，在通学定制专线的专项服务群里，众多家长看到孩子们因晚自习延时错过通学公交正常班次，心急如焚，纷纷在群里留言孩子们需要乘坐“灵活班次”。群里的“公交管家”都会第一时间回应，向公司汇报，公司工作人员得知情况后，都会第一时间通知驾驶员再多等一会儿。直到确认当日通过小程序购票的学生全部上车后，公交车才缓缓启动，驶向温暖的归途。

短暂休整提升服务品质

“有了通学定制专线，上下学就像有了贴心的伙伴，再也不用为回家发愁啦！”小蒋说道。

“我们从第一班就开始乘坐，孩子每天的上下学我都不用烦心，公交都会安全送达。”家长林女士的孩子就读初一，每天上下学，孩子都能自己从家门到校门，再从校门回到家门。她说，这一切都要感谢通学定制专线的精准护航。家长周女士也称赞，通学定制专线不仅有效缓解了学校周边的交通拥堵压力，也成为广受师生家长好评的“放心车”“暖心线”。

记者采访多位家长，让他们对通学定制专线的运营完善提出建议，他们都满意地说道：“专线做得很好，没有更多的要求了。”记者在“通学公交”微信服务群还看到，连日来，有数十名新家长加入，通学公交的队伍越来越大。

随着乘坐需求的增加，也对新学期的通学定制专线的运营提出了新的挑战。据悉，首个学期的成功运营，为东海分公司定制化公交服务积累了宝贵经验。随着暑期的到来，专线将进入休整期。东海分公司将利用这段时间，深入总结分析运营数据，梳理师生反馈，提升服务品质，为新学期的再次起航做好充分准备。