本报讯 (融媒体记者王金植)暑期旅游火热,泉州市文化市场综合执法支队采取普法、整治等措施,规范文旅市场,让经营者有方向、游客得实惠,推动泉州旅游从“规范有序”向“优质高效”迈进,为全域高质量发展注入动力。
暑期来临,泉州市文化市场综合执法支队启动全域旅游普法行动,首站落地安溪,后续将在全市各县区滚动推进,以定制化培训推动规范经营理念深植行业:结合亲子游、学生游特点,将《未成年人保护法》《旅游法》条款转化为“核查监护人信息”“亲子项目安全提示”等具体要求,通过“案例+责任清单”明确从业人员职责;针对合同纠纷,详解“临时加价”等行为的法律后果,发放“暑期合同规范样本”,标注易引发纠纷的自费项目、退费条款等内容。
首站培训覆盖50余人,经营者已主动优化服务:旅行社新增“儿童安全须知”,景区组织未成年人应急处置培训。经营者反馈:“培训讲清红线,做生意更踏实。”群众感受明显:“合同更详细,导游会主动提醒孩子注意事项。”
结合暑期特点,泉州同步开展旅游秩序专项整治,回应群众关切:严查“99元游泉州”等低价产品,核查收客台账与实际服务,对“团费不符”“隐瞒自费”等行为依法处罚并曝光;聚焦研学团、亲子团,以“突击检查+常态巡查”查“黑导游”“黑车”,重点检查景区特种设备安全、防暑设施及未成年人优惠落实,现场整改安全隐患。
立足暑期旅游市场监管经验,泉州构建长效机制,护航全域旅游:引导企业签订诚信承诺书,联合行业协会制定反对“价格战”“服务缩水”等问题的行业约定,推动良性竞争;畅通“12345”“12301”等监督渠道,鼓励群众举报,及时核查处置;响应文旅部提示,发布《旅游避“坑”指南》《安全实务手册》,普及防骗、防暑知识,引导游客关注气象、文明出游。