庄先生来电反映：14日上午7点19分，我从惠安汽车南站搭乘开往泉州市区的K701路公交车。在经过“下曾（森美）”站点时，我看到司机停靠在站点让其他乘客上车。没想到，后面两个行动比较缓慢的老人要上车时，司机却把门关了。

泉州交发集团客服热线回复：经过调查录像核实到，“下曾（森美）”站点确实有两名乘客上车，司机不存在拒载的行为。只是当时遇到客流高峰，车上乘客太多了，如果让老人家上车会存在安全隐患，所以司机便没让他们上车。不过，司机当场应该跟老人家解释清楚情况，避免误会，并建议其乘坐下一班车。为此，我们已对驾驶员进行批评教育。

■无法在网上处理违法行为

南安市交警大队：

按规需线下处理

齐女士来电反映：我父亲两年前在南安因骑电动车没戴头盔被交警开罚单，后来因种种原因，未能及时处理该罚单。如今父亲已返回内蒙古居住，却被告知该罚单需返回南安才能处理。路途遥远，来回成本高昂，无法通过网络渠道处理违法行为太不合理了。

南安市交警大队回复：按照相关规定，现场罚单无法通过网络渠道处理，需要本人携带身份证到作出决定的交警大队违法处理窗口进行处理。

■狗半夜吠叫扰民

万安街道办事处：

将加强巡查处理

李女士来电反映：我是洛江区万安街道美亚·芳邻小区的住户，小区旁边是杏星路，最近半夜经常有四五条流浪狗在这条路吠叫不已，家里老人被吵得都睡不着觉。

万安街道办事处回复：我们街道城管办已有组织人员夜间巡查，但因流浪狗流动性大，并未发现有流浪狗在杏星路逗留扰民情况。接下来，我们会请第三方专业公司加强巡查处理。（柯丽娟 刘燕婷 张小玲 整理）