吴先生来电反映：惠安县城南工业区迎宾东路的路面经常被大货车压坏，路面坑洼不平，而且经常修好后又破损。

惠安经济开发区管委会回复：居民反映的迎宾东路虽为水泥路面，但属于软基路段，大车经常在上面通行极易出现路面下陷的情况。从去年开始，我们都有着手修补塌陷路面，今后会加强巡查。

■拒绝办理居住证明

霞美社区居委会：

提交材料不符合

杨先生来电反映：我是安徽人，目前跟着大学老师在泉州软件园的一家公司研究学习。我需要办理在泉州居住满一年的证明，我向所在的北峰街道霞美社区居委会提交了物业管理证明和实习公司证明，可是社区居委会却以材料不合格为由拒绝办理，多次沟通无果。

霞美社区居委会回复：杨先生要办理在泉州居住满一年的证明，可提供居住证或是由泉州软件园管委会盖章的证明，但他提交的材料不符合，因此我们无法为其开具证明。

■电梯频繁出现故障

泰禾物业：

因电梯常被占用

高女士来电反映：我是丰泽区城华南路华大泰禾首府5号楼的业主。我们楼栋的3部电梯频繁出现故障，影响我们的日常生活。

福建泰禾物业管理有限公司泉州分公司回复：5号楼A梯因电缆损坏需更换配件，目前配件已预定，到货后我们会联合业委会共同检查确认，随后立即安排更换。而B梯、C梯并非设备本身故障，而是近期有快递员送件时出现长时间占用电梯情况，导致部分业主暂时无法正常召唤电梯。此前我们已在业主群内对此情况进行了解释，后续会进一步加强与业主的沟通，也会加强对快递人员的引导，减少此类情况发生。

（张小玲 柯丽娟 刘燕婷 整理）