在金融监管总局统计的机构类型中，以网点数量最多的“商业银行”分类为例，今年1月1日至6月30日，全国共有2677家商业银行网点退出，范围覆盖国有大行、股份行、城商行、农商行和外资银行。

业内专家表示，银行线下网点的加速退出，反映出银行传统依靠物理网点进行业务拓展和客户服务的模式正逐步让位于数字化、智能化的新型银行服务模式。通过关闭低效、重复或冗余的线下网点，银行能够将有限资源集中投入到更具战略价值的业务领域和创新项目中，从而提高整体经营效率。

据了解，2024年共有2533家商业银行网点退出，也就是说，今年上半年，商业银行网点退出数量已超2024年总和。

随着移动支付业务的推广普及，银行线下网点的功能和服务在一定程度上被手机银行等线上服务渠道所替代。在客户需要去网点办理业务不断减少的情况下，日常维持一家银行网点正常运转的较高成本成为各家银行选择裁撤冗余网点的主要原因。

建设银行在2024年年度报告中提到，过去一年中，该行加大了城区低效、密集网点撤并迁址力度。邮储银行同样在2024年年度报告中提到，去年重点对分布密集且发展潜力受限的网点实施迁撤。

在业内人士看来，随着银行客户消费、获取金融服务习惯的改变，银行网点开始出现人流量下降，进而发展为网点的裁撤是正常现象。但是这并不意味着我国银行业市场正在收缩。相反，这对银行的服务提出了更高要求。

线下网点的加速退出并不意味着银行网点可以完全被替代。业内人士表示，银行的发展同样需要注重特殊人群需求，真正实现普惠金融。

“在推进数字化转型过程中，银行不应忽视老年人、残障人士等特殊群体的金融服务需求。”上海金融与发展实验室主任、首席专家曾刚表示，必要的线下服务渠道需要保留，银行业金融机构应提供适老化、无障碍金融服务，真正实现普惠金融。商业银行需要积极构建“线上+线下+远程”的一体化金融服务体系，实现渠道间的无缝衔接和信息共享。 （钟欣）