本报讯 (融媒体记者 孙韵乔 唐晓霞)从30分钟快速响应的“楼栋管家”,到邻里共治的“红色议事厅”;从“荒地”变“绿毯”的焕新工程,到小区里书香满溢的“周末图书角”……一段时间以来,惠安县围绕“四升一降”目标,以点带面持续推动物业服务向高品质、多样化发展,打造更多有温度、有活力的幸福小区。
近期,位于惠安螺阳的广海新景悦府小区多位业主纷纷表示:“现在提建议有人听,办事有人回应,住在这里感觉特别幸福和踏实!”小区原本迟迟难以解决的绿化改造、电动车充电等问题如今快速高效地得以解决。
不仅如此,小区还推出周六“图书角活动”,在小区业委会的沟通协调下,每周末城南二小的老师都会到小区开展作业辅导、美术、书画、手工、篮球等公益课堂,为有孩家庭增添学习休闲的新空间。同时,小区通过举办丰富的节庆活动,推动邻里关系更加和谐。
据了解,一段时间以来,广海新景悦府小区以党建为纽带,创新“党支部+业委会+物业公司”三方联动机制,将党的组织优势转化为服务效能。平日里,新景悦府小区10名楼栋长化身“民情联络员”,通过“联户收集—小区梳理—镇村办理—联议处理—反馈业主”闭环机制精准对接需求,让居民从“旁观者”变为“参与者”。水管维修、设施改造、地垫清洗等民生小事,通过党员突击队和小区能人队的主动认领,迅速转化为暖心行动,几个月来通过“微心愿”机制解决百余件民生问题,真正实现“民有所呼,我有所应”。
另外,小区针对公共收益使用、设施维护等难题,采取“双向进入、交叉任职”方式共商解决方案。物业经理定期开展“业主接待日”,面对面听取意见,通过满意度调查动态调整服务重点。在这种共建共治模式下,悦府议事厅今年来累计召开协商议事会15场次,征集建议38条,解决治理难题29项。针对小区无法独立解决的问题,社区“大党委”联席会整合县镇资源提级办理,打通服务群众的“最后一公里”。
从惠民服务到文化滋养,从邻里共治到家园共建,广海新景悦府小区以“红色引擎”驱动服务升级,在这里,党组织是“主心骨”,物业公司是“服务员”,居民是“当家人”,三方携手“共建共治共享”,为泉州市物业服务领域整治及工作的提升再添新的样板。