“城市不仅要有高度，更要有温度”“城市建设，要让居民望得见山、看得见水、记得住乡愁”，近来，市城市管理局以“温暖泉州”城市管理为抓手，聚焦市委提出的“精致建设、精心管养、精细管理、精准执法”核心要求，一系列旨在提升城市温度的措施悄然落地。从街头巷尾的细微改变到城市面貌的整体提升，泉州不仅在高楼林立间展现了现代都市的高度，更在每一处细节中融入了家的温度，让居民们在望得见山、看得见水的同时，也能深深记住这份乡愁。□融媒体记者 王金植/文 市城市管理局/供图
寻“症”溯源
让城市家园更温馨
在新时代的浪潮中，城市不仅是经济发展的引擎，更是人民幸福生活的载体。为了打造更加宜居的城市环境，市城市管理局聚焦重点问题、重点领域、重点对象，以精准高效的整治行动，寻“症”溯源，即知即改，让城市更宜居，环境更美好。
针对近年来中心城区占道围挡施工项目日益增多，影响道路畅通与城市环境品质，给市民交通出行和日常生活带来不便等问题，市城市管理局将“精细管理”理念贯穿占道围挡施工整治全程，针对不同路段特点制定差异化整改方案，如对商业区路段优先压缩围挡范围、对居民区路段严控夜间施工时间，用细节优化提升群众满意度。同时，固化“城管+住建+交警+管线单位”联动机制，共享施工计划、进度、问题整改等信息，优化与管线单位的“吹哨报到”机制，实现占道围挡施工的快速处置；健全施工单位信用评价体系，对多次违规企业纳入黑名单，限制参与城市道路施工项目投标。管理机制的不断完善，有效地推动整治工作从“专项治理”向“常态长效”转变。
市城市管理局深化运用问题自查、信访排查、市级督查、卷宗复查“四查举措”，全方位、多角度排查城市治理中的各类问题。通过这一系列扎实有效的工作，一系列执法不规范“症状”被逐一排查出来。针对这些问题，迅速行动，寻“症”溯源，制定整改措施，确保即知即改，有效提升了城市治理的法治化、规范化水平。
随着各项整治工作的深入推进，城市的每一个角落都在悄然发生着变化。街道更加整洁，公园绿地增多，空气质量持续改善，居民的生活质量显著提升。如今，漫步在这座城市中，人们无不感受到城市更宜居、环境更美好的新气象。
以民为本 让服务可感可及
民生连着民心，民心凝聚民力。市城市管理局以服务群众为先，推出一系列贴近民心、惠及民生的举措，打造民生实事35件，让为民服务更加可感可及，让人民群众拥有更多的获得感、幸福感、安全感。
推行跑团代办：便捷服务送到家。在安溪县试点推行“反向跑一趟”机制，成立“市政园林跑团、市容市貌跑团、环境卫生跑团、燃气经营跑团”，主动上门为企业办理业务，并设立帮办代办窗口，为服务对象代办审批手续，有效优化营商环境。跑团代办将便捷服务送到群众家门口，让群众真正感受到政府的温暖与关怀。
推进小区捆绑：安全守护每一户。借力我市住宅小区物业管理提升专项行动，以缔造燃气安全小区为小切口，累计完成小区燃气老旧管道改造61公里，更换“三件套”4.9万户，免费为孤寡老人、低保户、残疾人家庭、特困供养等人员更换合规燃气胶管、减压阀6512套。
推广烟火呵护：留住家门口的温情。以“打造便民摊点、留住家门口烟火气”为主题，制定《泉州市中心城区便民服务点设置导则（试行）》，按照“一街一策、一点一策”科学规划，要求“各县（市、区）打造不少于2个示范摊规点”。累计设置摊规点119处、共施划摊位5105个，同时规划城市夜市35处，提供就业岗位约5484个。烟火气的回归，让市民在忙碌之余，也能享受到家的温馨与便利。
推动品质提升：多措并举惠民生。泉州市在提升城市品质方面同样不遗余力。鲤城区中山路示范街区的改造，不仅保留了古城的韵味，还融入了现代元素，成为市民休闲的新去处。晋江市高阳夜市的网红打卡点，更是吸引了无数游客前来打卡，带动了当地旅游经济的发展。此外，政府还实施了燃气“优服务、降价格、惠民生”行动，通过优化服务流程、降低用气成本，让群众切实享受到实惠。同时，“绿满泉城”三年行动，让城市绿意盎然，提升了市民的生活质量。针对渣土车违规行驶、共享单车乱停乱放等问题，“城纪”联动整治行动也取得了显著成效，为市民创造了更加安全、有序的城市环境。南安市通过创建“党建+”邻里中心垃圾分类星级社区和“四个三”工作法积极探索生活垃圾分类，2025年被确定为“全国16个生活垃圾分类试点”之一。
每一项民生实事的落地生根，都离不开全市城管人员的辛勤付出和无私奉献。他们用自己的实际行动诠释了“为民服务”的深刻内涵，让群众在享受美好生活的同时，也感受到了来自政府的关怀和温暖。这些民生工程如同一颗颗璀璨的明珠镶嵌在城市的每一个角落，照亮了群众前行的道路。
补齐“短板” 让执法更有温度
在城市的每一个角落，市城市管理局始终坚守在为民服务的第一线，用实际行动诠释着“城市管理为人民”的初心与使命。市城市管理局深刻认识到，执法不仅是管理城市的重要手段，更是服务群众、提升城市形象的重要途径。为此，坚持“当下改”与“长久立”相结合，聚焦执法过程中的“易错”环节，通过健全制度、完善机制，不断推进城市管理执法工作的规范化、精细化、人性化，努力让执法有力度更有温度。
市城市管理局深知，群众对执法的直观“体验”是衡量执法工作好坏的重要标尺。为此，集中力量在全市深化落实“执法全程录音录像”“证据先行保存措施运用与物品保管”“执法人员年度教育轮训”“一线人员岗位轮换”等4个“小切口”制度，让执法更加透明、规范。
在执法过程中，市城市管理局始终保持着清醒的头脑，紧盯“易错”环节，通过建立健全相关制度，有效防范了执法风险。为防范执法“脱节”，市城市管理局与自然资源部门建立了执法衔接配合机制。通过信息共享、联合执法等方式，实现了对违法建设的“无缝衔接式”打击。这一机制的建立，不仅提高了执法效率，也有效遏制了违法建设行为的蔓延。同时，为防范执法行为简单粗暴，市城市管理局制定了现场执法行为标准化制度。从执法用语、执法程序到执法文书等方面都进行了详细规定，确保执法过程的规范性和文明性。市民李先生感慨地说：“现在的城管执法真是越来越文明了，他们不仅耐心解释法律法规，还帮助我们解决实际问题。”
全市城管因地制宜剖析执法不规范问题暴露出的制度漏洞，重点围绕信息公开、许可审批、扣押物品保管、镇街执法协同、网格管理等内容补齐完善自身工作“短板”。
在日常执法中，市城市管理局注重与群众的沟通交流，耐心解释法律法规，听取群众意见和建议。对于群众的合理诉求，市城市管理局总是积极回应、妥善解决。这种人性化的执法方式，赢得了群众的广泛赞誉和支持。同时，市城市管理局还积极开展志愿服务活动，组织执法人员走进社区、走进群众，宣传城市管理相关法律法规和政策，帮助群众解决实际困难。这些活动的开展，不仅增强了执法人员的服务意识和服务能力，也拉近了执法人员与群众之间的距离。