“导游讲得真精彩，没想到湖头小吃背后还有这么多有趣的故事。”近日，一位喜爱安溪铁观音的外地青年重游安溪时不禁赞叹。这样的由衷好评，正是安溪导游队伍专业素养与服务能力提升的生动缩影——他们用深入浅出的讲解传递文化魅力，以热情周到的服务赢得游客口碑，让每一段安溪之旅都成为值得回味的文化体验。

当前，世遗泉州和安溪“三铁三世遗”文旅经济持续火热，安溪积极提升导游队伍水平，以“选、育、用”三字经为核心，开启旅游服务品质提升新篇。在选才方面，安溪以赛为引，广纳贤才。该县文体旅局每年举办全县导游大赛，打破行业界限，吸引了景区专职讲解员、文博场所工作者、乡村旅游点从业者，甚至教师、党政机关人员、铁观音技艺非遗传承人等各界人士踊跃参与。大赛精心设置景点讲解、文化知识问答、应急事件处理等多个环节，全方位考察选手能力。一批业务精湛、表达出色的优秀人才脱颖而出，为导游队伍注入新鲜血液。获奖选手还被该县文体旅局纳入文旅人才库。在育才方面，安溪坚持理论与实践并重。一方面，邀请行业专家、资深导游开展专题讲座，内容涵盖导游服务规范、职业道德、安溪县情文化、讲解技巧提升、旅游法规、安全急救等知识，为导游人员筑牢知识根基；另一方面，组织实地演练，安排学员深入各景区景点进行现场讲解实践，由经验丰富的导师现场指导点评，及时纠正问题。今年“中国旅游日”期间，在福建农林大学安溪校区成功举办“茶香安导 美好旅程”安溪县导游、讲解员誓师大会、服务技能培训暨文明旅游宣传引导活动。在用才方面，安溪建立了完善的奖励机制。

安溪县导游（讲解员）培训和比赛活动的赛事组织方每年可获10万元奖励，参赛选手可获丰厚奖金；专职导游地接团队服务超50场且无违法违规行为，每场补助200元，最高可领5万元奖励金。一系列举措，让导游人才引得进、留得住、干得好。

如今，在“三字经”的持续发力下，安溪导游队伍不断壮大、焕然一新、专业敬业，在茶文旅融合发展大会、国际民间艺术节等重大活动中表现亮眼，以优质服务赢得游客好评，游客满意度大幅提升，为安溪旅游高质量发展注入新动力。

□通讯员 王伟 融媒体记者 谢伟端