肖先生来电反映：我是泉港区山腰街道永嘉天地二期芳沁园7号楼的业主，我们是三口之家，以前每个月水费大概40元，但五六月份水费却出现异常，两个月加起来有四千多元。我们联系部门上门检查，却说水表是正常的。自从检查完之后，现在每天的用水量都是正常的。

泉港区水利水务建设发展有限公司回复：应该是用户家中漏水导致水费出现异常，但师傅到现场检查时，用户家的水表没有异样，因此无法判断何时漏水，其所产生的水费只能用户自行承担。我们平时都是两个月抄一次水表，水费出现异常只能在抄表的时候才能知道。我们已跟用户沟通此事，若用户不满意，建议其拨打12315投诉，届时我们才能去拆表检测水表是否有问题。

■建议调整站点名称

泉州交发集团：

将会逐步调整更新

苏先生来电反映：现在，原东海街道办事处的办公地点已变成临海街道办事处，而门口双向的公交站依然是“东海街道办事处”，建议公交公司进行更名，不然可能会对市民造成误导。

泉州交发集团客服热线回复：为了进一步提升公交整体服务，我司每半年会集中对存疑的中途停靠站点名称进行调整，并逐步更新站牌站点信息。我们已将该建议反馈给上级主管部门。后续，我们也会继续关注这种过时、命名存在偏差的公交站点，并进行上报。

■隧道内渣土车“滴洒漏”

官桥镇政府：

督促司机做好防护

王先生来电反映：我最近经过南安市官桥镇梅花岭隧道时，看到隧道内渣土车“滴洒漏”很严重，希望部门及时处理。

官桥镇政府回复：经过该路段的渣土车比较多，有些渣土车确实在行驶过程中存在“滴洒漏”，清洁工每天都有定时打扫，但没办法全天候都能及时清理干净。我们会对渣土车加强督促，让他们做好防护，减少“滴洒漏”的情况。

（柯丽娟 刘燕婷 张小玲 整理）