吴先生来电反映：8月1日中午，我在福厦铁路泉州站等3路公交车，站台发车时刻表显示12点40分与12点55分有车辆发车，但实际上我到下午1点多才等到公交车。

泉州交发集团客服热线回复：经核查，12点40分的班次因道路拥堵及车辆补电原因，延误至13点13分发车；12点55分的班次同样受道路拥堵影响，晚点至13点16分发车。对于给乘客造成的不便，我们深表歉意。

■小区电梯频繁故障

万安街道办事处：

已督促物业处理

苏先生来电反映：我是洛江区万安街道凤凰城2期的业主，我们小区的电梯反复出现问题，有时电梯门会关不紧，有时按的楼层会自动取消，甚至在某个楼层停着不动，每次乘坐都心惊胆战的。我们曾向街道办事处反映过，要求换电梯。

万安街道办事处回复：之前我们曾受理过此问题。主要是业主在装修时，有沙石掉落在电梯中才造成的故障，我们已经督促小区物业公司加强巡查频次，规范装修行为，同时也要求他们对电梯进行及时维护，加强日常管理，尽量确保电梯正常运行。

■公交车到站未停

德化县闽兴公交公司：

已处罚当事司机

叶先生来电反映：2日下午5时50分左右，我在德化县龙浔镇官路站等16路公交车，当时下着雨，一辆从德化动车站开往水口方向的公交车到站未停，直接开过去了。

德化县闽兴公共交通有限公司回复：经核实了解，当天乘客确实在该站点等车，因为当时雨下得太大了，该车司机没有注意观察该站点是否有乘客，也未在站点停车。我们已经根据公司相关规定，对该司机进行扣罚和停岗教育。

（刘燕婷 柯丽娟 张小玲 整理）