李女士来电反映：我是丰泽区东海湾十二宴一期1号楼的业主。我的房子从今年3月到现在都没住人，一直是空着的，但每个月却产生水费，4月9吨、5月4吨、6月7吨、7月13吨。

泉州水务集团客服热线回复：接到96339来电后，我们就安排工作人员去检查，发现该用户水表正常，或是家里有漏水才产生水费。我们也与用户沟通了，建议用户再观察家里是否有漏水情况。

■司机未等乘客上车

惠安县公交公司：

对司机停岗教育

李女士来电反映：14日下午5点50分左右，我在惠安南门头公交站等惠安11路公交车。公交车进站时停在站点前方位置，我从站台后侧跑过去，结果司机直接将车开走了。

惠安县公交公司回复：经查监控核实，该司机途经南门头站点时确实没有按规范停靠，我们会对司机进行停岗教育，要求司机提高服务意识，规范行车。

■通道堆放布料有隐患

龙浔镇政府：

已要求厂家整改

吴先生来电反映：德化县龙浔镇岭南路391号是一家包装厂，该厂生产车间后门通道被堆放了一堆布料，存在消防安全隐患。

龙浔镇政府办公室回复：接到96339来电后，我们组织人员前去现场查看，并要求厂家及时清理通道。

■公司生产飘出异味

台商区生态环境部门：

公司已更换设备

吴先生来电反映：台商投资区张坂镇玖龙纸业有限公司夜晚生产时经常飘出一股异味。

台商投资区管理委员会农林水与生态环境局回复：该公司的焚烧炉废气、燃煤锅炉废气已安装烟气在线监测系统，并与生态环境部门联网。经调阅企业近期烟气在线监测数据和监测报告发现，该公司有组织排放与无组织排放的污染物指标均达标。针对群众反映有异味问题，该公司计划将一期项目两台纸机水环真空泵更换为透平风机，减轻造纸湿部工序水环水外溢带出的异味，目前设备已安装完成。

（吴奕云 刘燕婷 柯丽娟 张小玲 整理）