长护险制度是国家应对人口老龄化、保障失能群体权益的重要社会保障支柱。2020年7月，晋江在全省率先启动长护险试点工作，截至目前，晋江全市已有试点村（社区）52个，培育并协议定点护理机构17家，在岗专职护理人员超160名。
随着长护险不断提质扩面，专业的护理员成为长护险发展的“金钥匙”。晋江通过完善岗前培训、健全准入机制、严格质控体系，打造高素质、高质量、高责任、高归属的人才队伍，从服务内容、服务流程、服务质量等方面，为失能家庭点亮微光。
□融媒体记者 许雅玲 通讯员 陈咪咪
从护士到长护险护理员：“被需要是一种幸福”
日前，记者来到位于晋江市东石中心卫生院住院部4楼的医养结合中心，一间间“医养室”映入眼帘，里面不仅有呼叫系统、供氧设备、中心负压吸引等医疗设施，还配备独立卫生间及空调、液晶电视等，环境干净整洁又舒适。
医养结合中心负责人谢燕芳正在为一位失能老人翻身。老人的儿子告诉记者：“以前最担心的就是母亲的褥疮复发，现在有专业的护理员提供护理服务，从口腔清洁到肢体复健，从理发修甲到心理疏导，都无微不至，这一切都要归功于医保部门推出的长期护理保险（以下简称‘长护险’）。”
随着人口老龄化日益加剧，“老有所养，老有所依”成为许多家庭面临的难题。因此医养结合成为解决老年人健康问题和养老问题的重要途径。为了切实解决患病老年人及失能失智老人的健康养老问题，2023年12月，东石中心卫生院创办了晋江首家公办公营的医养结合中心，并被纳入长护险定点护理机构。谢燕芳从卫生院护士变成了医养结合中心负责人，并负责日常护理工作。
“长护险服务对象中有许多中风患者，因为中风康复周期长，家属的力量是有限的，我们通过链接更多医疗康复护理资源，提高中风患者家庭照护者的照护能力和水平，更好地帮助患者实现康复。”谢燕芳说，80多岁的长护险服务对象张老伯因中风半边身子不能动，无法正常饮食，只能插着鼻饲管，情绪容易暴躁。有一天，张老伯发脾气，把自己的鼻饲管拔了。谢燕芳一边安抚老伯的情绪，一边尝试着用小勺子给他喂粥，观察张老伯的吞咽功能，慢慢训练他自己吃饭。待张老伯的吞咽功能逐渐恢复后，谢燕芳联系卫生院康复科医生安排正确、科学的行走训练，帮助老人逐渐恢复行走功能。今年3月，张老伯的生活基本恢复自理，已出院回家。
“医养结合中心设置在公立医院内，真正实现医疗与养老紧密结合。”谢燕芳向记者举例道，如果老人在养老期间身体出现不适，如肺部感染、消化道出血等，护理员就能及时将他转入医院进行规范治疗，待病情稳定后，再转入医养结合中心。同时，医保和长护紧密衔接，医护人员可帮助老人办理特殊病种，简化医保报销手续，缩短报销流程，为老人提供实质性的便利。
在不久前举办的晋江市第四届长护险定点服务机构护理人员岗位职业技能竞赛中，谢燕芳凭借着过硬的专业素养获得了第一名。“长护险护理对我来说是一个全新的领域，我只能不断在工作中总结经验、改进护理方案，尽力为每一位老人提供最专业、最细致的护理服务，耐心倾听他们的心声，关注他们的生活细节，给予他们精神上的慰藉和支持。”谢燕芳表示，能够运用自己的专业知识以及与同事们的共同协作，及时解决老人的病痛和突发健康状况，为老人的健康保驾护航的同时，也免去了老人子女的后顾之忧，这是非常幸福的事情。
一家四人投身长护险护理员队伍：“给他人撑伞，也是给自己撑伞”
在晋江璞缘养老服务有限公司的长护险服务团队里，活跃着一个特别的“陈家班”——陈大姐、陈二哥、陈三妹、陈四妹。这四位亲兄妹，来自一个朴实的务农家庭，却在短短两年间，相继披上“长护险护理员”的白衣，将爱与专业倾注于失能老人的照护中。
“谁都有父母，谁都会老去。给他人撑伞，何尝不是给自己撑伞？”陈大姐这句朴素的话语，道出了兄妹四人共同选择这份事业的初心与深情。
故事的起点，源于2021年初春的一次偶然。晋江璞缘养老服务有限公司负责人黄冬雪在安海镇一家复印店复印资料，与店主陈四妹闲聊时，提及公司正在招聘长护险护理员。说者有心，听者亦有意。陈四妹立刻想到了在工地打零工的三姐陈三妹。得知这份工作能系统学习护理技能，为失能老人带去温暖和尊严，陈三妹毫不犹豫地报了名。经过严格的岗前培训与考核，她在2021年4月30日正式入职，成为这个大家庭里第一位长护险护理员。
“我把这些老人当作自己的父母一样用心照顾，他们也把我当女儿般信任依赖，这份成就感，千金难换！”工作之余，陈三妹与兄弟姐妹分享着工作中的点滴感动与意义。她的热忱与满足感，深深打动了家人。在她的影响下，陈大姐和陈四妹也相继投身其中，分别于2021年11月14日和2022年3月1日加入了璞缘的长护险服务团队。
亲身投入后，他们更深切地体会到失能老人的不易。陈四妹坦言：“很多服务对象，因为年龄或疾病，仿佛被‘困’在方寸之间。有人郁郁寡欢，有人甚至刻意节食以减少麻烦……看着让人心疼。我们能做的，就是尽己所能，用专业护理守护他们的健康，用耐心陪伴驱散他们的孤独，最大程度地维护他们的生命质量和人格尊严。”
看着姐姐和妹妹们全身心投入这份充满意义的工作，陈二哥也深受触动。2022年9月1日，他主动加入，成为团队中为数不多的男护理员。“男性在力量上确实有优势，加上我懂点康复和生活护理，很多家庭都愿意找我服务。”陈二哥不仅提供专业的身体护理和康复锻炼，更注重心理疏导，“帮助他们重拾生活的信心，同样重要。”他的细心、耐心和力量，赢得了服务对象及家属的一致赞誉。
护理对象郑大哥的经历便是最好的印证。多年前的车祸导致他头部重伤瘫痪，伴有语言、运动和认知障碍。陈二哥根据家属需求，为郑大哥量身定制了包含理发、沐浴、洗发、关节护理、生命体征检测、褥疮预防等在内的全方位护理计划。每一次上门服务，陈二哥都倾注全力：小心翼翼地将郑大哥从床上转移到轮椅，再稳稳地推入浴室进行淋浴；洗浴完毕，他常常推着郑大哥到门口，一边享受温暖的阳光，一边为他进行细致的关节护理，过程中还不忘轻声细语地与他互动。这份持之以恒的专业与温情，让郑大哥长期保持着干净清爽的状态，精神面貌焕然一新，气色越来越好，与家人的沟通也日渐增多。目睹儿子的点滴进步，郑大哥的父亲感激不已，对陈二哥赞不绝口。
如今，陈家四兄妹并肩奋战在长护险服务一线，用他们勤劳的双手和滚烫的爱心，为一个个失能患者家庭撑起一片晴空。他们的故事，是晋江自2020年实施长护险政策以来，无数护理员用专业与爱心守护“老有所护”的生动缩影。正如他们所言，为他人“撑伞”的付出，最终汇聚成滋养自己心灵的甘泉，也照亮了社会养老保障体系中温暖的一角。
泉州市医疗保障局晋江分局相关负责人表示，长护险护理人员的专业素养和服务质量，直接关系到每一位需要照护的老人的幸福安康。接下来，泉州市医疗保障局晋江分局将以举办护理竞赛为契机，不断加强护理人员队伍建设，努力打造一支专业技能精、服务质量强的高素质照护人才队伍，为失能人员提供更加优质、规范的照护服务，让他们的生活更有保障、更有尊严。