本报讯 “您好，我想咨询一下怎么办理城乡居民养老保险参保登记？”日前，在洪濑镇便民服务中心人社服务窗口，南安市人社局局长黄志军以办事群众的身份，全程体验“城乡居民养老保险参保登记”等高频事项办理流程。

这种“进窗口、走流程”的体验，不仅是姿态转变，更是机制创新。南安市人社局针对部分群众不熟悉线上办理、窗口服务仍存堵点等问题，推出系列优化措施，群众满意度和获得感显著提升。强化“数字政务门牌”宣传，推动“网上办、掌上办”；在窗口增设引导员，协助老年人跨越“数字鸿沟”；加强跨部门数据共享，实现“一窗受理、一网通办”；开展基层工作人员培训，打造“全科型”服务窗口，提升服务能力。在阵地建设方面，持续推进“零工市场（驿站）”建设、“家门口就业服务站”布局，依托“泉就业”信息化服务平台强化数据赋能，发挥“大数据+铁脚板”作用，打造“15分钟就业服务圈”。

“我们要深刻地认识到基层服务窗口是政策落地的‘最后一公里’，必须认真查找服务中的不足，用心用情用力解决群众办事的难点、堵点问题，真正打造让群众满意的人社服务。”南安市人社局相关负责人介绍道。（黄志鑫 黄英凤）