近日，泉州市“企业管理创新”名家讲坛（第四十四讲）举办。与会企业走进福建铁拓机械股份有限公司，零距离感受企业发展历程、观摩企业最新技术与产品。活动期间，铁拓总经理高岱乐聚焦企业创新与合规经营，分享企业的经营之道，启迪企业家创新思维，助力企业稳健发展。该活动由市工信局主办，市中小企业服务中心、洛江区工信局承办。

□融媒体记者 黄文珍 通讯员 王月青 吴鹏翔 文/图

稳中求变

以客户需求驱动多维创新

“创新是一个变动的过程，我对创新的理解是从有到优。”高岱乐分享，他们在企业创新中追求稳中有变、变中求稳。“企业在创新中，既不能步伐迈太大，脱离市场和企业实际，给企业带来风险；又必须以客户需求为核心，以持续创新为客户创造更大价值。”

什么是有效创新？在高岱乐看来，创新首先要能发现问题，并寻求改变。今年他们以“创新求生存，品质赢未来”为发展主题。“企业必须用创新打动客户，赢得市场入场券。如果没有创新，连给客户展示品质的机会都没有，也无法验证品质好坏。”

企业创新有哪些维度？“我们主要从产品与技术创新、生产制造创新、市场与服务创新、人才与组织创新四个方面着力。”高岱乐认为，在产品与技术创新上，在满足产业政策的同时，应提前进行技术储备；以市场需求为导向，用产品和服务为客户提供超越预期的价值。“我们主要考虑两个因素，第一个是需求特征，需求类型、质量、规模和结构是否发生变化？我们的设备主要应用于道路修补、新建和养护等。如今，国内道路建设已进入建养并重的节点。对于市场需求，我们充满信心。我们的增长点还来自出口，市场在哪里，销售人员就要去哪里服务。”

高岱乐分享，另一个因素是国家政策。绿色发展是不可逆转的趋势，企业主要围绕废旧沥青混合料大添加比例、环保节能、大产量、智能化、更高品质混合料、个性化定制等六方面展开。“现在的服务已不仅是出售设备，还需根据客户提供的场地规模大小，规划设计整个生产园区，包括规划建筑物和绿化带。”

标准化先行 分阶段迈向智能制造

对于生产制造创新，在高岱乐看来，要利用数字化、信息化、智能化等方面技术赋能生产全过程管理。“数字化转型已是企业必答题，我们无法一次性见到数字化和智能化全景，但在整体规划时，必须要有智能化工程远期规划，持续做加法，不断向智能制造靠拢。”高岱乐说，在推行数字化过程中，企业发现了非常多的问题，从螺丝帽垫片到生产设备、车间都需要数字化。每个零部件需要携带“身份证”，不仅需要编码，还需要加工工艺、生产成本以及下一道工序走向等信息，否则数字化无法完全实现。技术研发中心团队花费了8年时间，将所有会使用到的产品零件重新梳理一遍，让整个数据流从客户订单开始，到技术中心再到生产、财务中心核算等形成整体。

“数字化并非仅仅在车间内搭建5G网络硬件就可以实现，需要后台全员做很多前期准备工作，以及看不到的数字化补充工作。”高岱乐说，到智能制造阶段，每个订单能耗、时间、质量等问题都会在智能化系统上自动修正，这是他们最终的目标。

他认为，数字化转型需坚持“一把手”工程；第一要务是实现标准化；比“机器换人”更重要的是“数字换脑”；需要分阶段“私人订制”；数字化转型只有进行时没有完成时。

夯实合规基石 降低风险提升归属感

在市场与服务创新上，高岱乐分享，要通过服务型制造战略，与客户建立紧密合作关系。是要抱团出海，还是借船出海？关键要学会划船游泳。全球客户需求各不相同，有不同的标准、定位和习惯。营销人员需要学会准确识别客户需求。“将外贸人员培养成具备专业技能的人非常重要；同时，可以让技术人员参与国际业务，与营销人员一起走出去。”

“合规经营是企业稳定发展的基石。”在高岱乐看来，合规不是成本，而是最划算的投资，可以规避或减少由于违规造成的罚款、违约金、滞纳金、整顿时间等各项成本。“合规经营是提供品牌价值的必要条件，也是进入央企供应链名录、企业征信、贷款利率、走资本市场、CE认证、AEO认证、EGC报告等的基石。”

高岱乐认为，合规经营支撑了企业文化建设，为全员带来安全感，让员工更认同企业价值观，有助于团队稳定。企业在招人、培养、用人用工合规方面需紧扣劳动法律法规，从招聘广告审核开始，做好入职管理、培训、定岗、保密协议、离职管理等方面合规管理，从而降低用工风险、提升员工归属感、增强市场竞争力。

对于人才组织创新，高岱乐认为，企业需要设立针对性的激励方案，合理有效、公平地分配资金，才能更好地留住人才。“沟通与信任非常重要；让人身心愉悦的工作环境也是年轻人看重的。”