裸露水泥墙、木质粗门窗、墙贴旧报纸、涂鸦遍处有……近来,一类装修原始、简陋到具有破败感、餐具摆设老旧落后的“破店风”餐饮店在泉州街头相继出现,有些还经常要排队等候许久,成为“网红打卡店”。
“反精致”为何吸引顾客并走红,又能否得以持续?记者带着这些问题进行了采访。
□融媒体记者 黄耿煌 文/图
“破”得很高调 毛坯感引来排队客群
暑假期间,每到午晚餐高峰期,南俊路的一家干蒸菜餐饮店总是坐得满满当当,店外有一排人拿着号码单等候就餐,还有人拿着手机拍照打卡——打眼一看门店:招牌是用红漆手写的,字谈不上美观,大门是生锈的折叠推拉门。走入店内,目力所及是裸露的粗糙墙面,墙上是用红漆笔写的“鲜货现煮”“闭着眼点”等宣传标语,甚至写着大大的“拆”字……就这,也能红?
“我们的顾客主要是游客和Z世代年轻人。”这家干蒸菜店长肖金枪说,年轻人充满好奇,没经历过二十世纪七十至九十年代,这样的“破败”装修风给年轻人带来体验的冲动,关注和进店就会带来营业额。营业高峰期,排队现象从下午5点持续到晚上9点。
在百米外,南俊北路一家市井小火锅店,店面立面“怀旧风”满满,木质门窗、竹编贴纸,店内报纸糊墙、水泥墙面悬挂标语,旧电视机、旧收音机、旧款餐具,怎么旧怎么来。“我们突出的就是复古风、怀旧感。”店长陈志杰说,就餐环境已经是一大消费因素,刻意做旧、给顾客带来不同感受,差异化经营才能杀出一片空间。不过,作为火锅品类,顾客目标群体以本地居民为主,也有部分游客,夏天以晚上为主,秋冬高峰期要排队半小时。
在田安路,一家开在沿街一楼的火锅店,敲掉门店外立面的白条瓷砖,露出里层的水泥墙面,室内同样是水泥墙,毛坯感十足。“破店风”的餐馆,与建筑白条瓷砖上空调架留下的铁锈水痕,一起构成了强烈的破旧感。在泉秀街,一家烧烤店直接以“破店”命名,里里外外写着好几个“破”字,天花板、墙面都是水泥面。
“破”得有门道 随意感包藏流量心机
营造破旧感,并不是简单的不装修或随便涂鸦。不少装修团队专门承揽“破店风”装修,网络上“破店风”攻略遍布。
“‘破店风’有两种做法,一是省钱做旧,二是花钱做旧。”一位业内人士介绍,省钱是直接挥舞大铲子干掉墙面腻子,越破碎越有感觉,但要刷固化剂以免墙面掉渣;花钱则是用特殊做旧风格的水泥漆来做,效果细腻有层次,容易把控效果但成本较高。
墙面之外,还有很多道道。比如门面,可以多用些木板或金属元素,既破旧又有设计感;店内文案,直接喷绘大字或手写产品内容,别担心字不好看,不好看才有冲击力,街头亚文化的氛围感瞬间就上来了;天花板直接喷漆,“夜有多夜你就喷多黑”,要的就是视线看不到那些设备,再挂些灯笼或者悬挂布装饰,市井烟火气感觉就出来了;明档区用空心砖搭配水泥砂浆吧台,结合旧木柜子来做,生动形象;软装多采用塑料袋作为悬挂装饰,屋内视线饱满,看起来热闹。
对于这些破旧感,业内和消费者有着自己的理解。在业内,各样的解读不一而足:“钢架+旧木板重组餐桌,每道裂痕都讲着工业风故事”“时尚总是循环往复,老旧而复古的氛围,让人恍如穿越时光”“故意的‘破败’,是以质朴和开放来吸引顾客,是从自然手法到美学技法的升级”。在消费者看来,“在这里用餐,会以为自己回到了过去,享用美食的同时还有时光体验,一举两得。”“浓厚的旧时光氛围,让我和长辈、亲友有更多的交流话题,提供了社交价值。”
很“破”也很拼 菜品营销两手同时抓
风格就像帅哥美女颜值,只是最初的吸引,内涵和魅力才是持久的吸引。
餐饮最终还是要以菜品说话。干蒸菜店长肖金枪说:“我们这样装修很便宜,可以把更多的资金投入菜品和运营。店内菜品主打新鲜、干蒸,现场制作。装修风格可以破旧,菜品绝对要保证新鲜和品质。”而在另一家“破店风”火锅店入门口,“新锐连锁品牌”“成都苍蝇馆子50强”等一堆荣誉挂满墙头,店长表示:“我们深入了解消费者的口味偏好和饮食习惯,将传统火锅工艺与现代小餐食理念相结合,推出多款独具特色的小火锅产品。全国统一连锁,从原材料采购到生产加工的每个环节,都严格遵循标准。”
而口味之外,最重要的是引流。“每一家店都必须是网红店”,一位餐饮业内人士表示,现代餐饮经营已经难以光靠口碑营销做好生意了,必须紧跟流量,做好新营销。“我们公司有专门的新媒体营销团队,从选题、策划、文案、拍摄到剪辑发布,四五个专职进行网红营销。”肖金枪介绍,为了紧跟话题和流量,团队每一周都要发布两三个短视频或笔记。同时,为了保持新鲜感和吸引不同客户群体,每家店的装修风格也都不一样,整个泉州地区近20家店、中心市区就有10多家进行多元的风格表达。市井小火锅店的打法则略有不同,店长陈志杰说,公司连锁店遍布全国,泉州有3家连锁店,由总公司统一营销和连锁店个性营销相结合,和相关服务商合作,每个月在相关节日节点,花费数万元在新媒体投流数个博主、大V带货,毕竟“没有流量,就没有客单”。
专家看“破”店 创新和品质决定持久
“是年轻群体对个性化和地方文化的追求推动了这一趋势。”厦门大学管理学院助理教授陈璐分析,标准化、千篇一律的餐饮环境已无法满足年轻消费者的需求,而带有情感记忆的“怀旧”装修,正好唤起他们的怀旧情绪和好奇心,形成独特的品牌印象。
泉州市餐饮烹饪行业协会相关负责人表示,在聚焦于规模经济和流量效应的今天,反常识的“小破店”以一种质朴且放心的气氛,折射产品的地道和价格的大众化。过于精致或统一的装修风格让消费者感到乏味、存在审美疲劳,而这些店面不大、产品单一,装潢略显简陋的小店,在当下的餐饮行业展现出了顽强的生命力,通过“去精致化”设计,营造轻松随意的氛围,使顾客在享用美食时也能放松身心,体验更舒适,带来情绪价值和社交价值。
在经济角度,“怀旧风”有效降低了开店成本,节约资金并可转向产品创新和食材采购,低成本、高翻台率的模式帮助餐饮店快速回笼资金,提升盈利能力。
不过,专家也提醒,尽管“破店风”“怀旧风”餐饮店受到年轻人欢迎,但能否长久火热,关键在于持续创新和坚持品质,而非简单的装修模仿,需要在平价基础上推陈出新,以品质赢得顾客,否则“装修再吸引人,菜品跟不上,就不会有回头客,产生口碑崩塌”。