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2025年08月29日

“上门办”服务 方便特殊群体

本报讯 (融媒体记者黄耿煌 通讯员庄铭)“真没想到足不出户就能办好卫生许可证,你们的服务真是太贴心了!”日前,南安眉山乡腿脚不便的居民魏先生在家中接过南安市卫健局审批科工作人员送来的证件时,激动地握着对方的手连声道谢。

魏先生在山区开了一家理发店,因肢体残疾且交通不便,未能及时办理公共场所卫生许可证。得知这一情况后,南安市卫健局行政审批窗口立即启动“上门办”服务机制。当日下午,工作人员携带移动办公设备赶赴现场,通过实地核查经营场所、指导完善申报材料,仅用半小时便完成全流程审批,现场发放卫生许可证。

今年以来,南安市卫健局联合市政务服务中心创新推出“上门办”服务模式,针对高龄老人、残障人士等行动不便的特殊群体建立主动服务机制。该服务覆盖全市26个乡镇(街道),通过“预约申请—上门核验—当场发证”的一站式服务,已累计为11名特殊群众解决办事难题,平均办件时效提升60%。

南安市卫健局审批科负责人介绍,接下来还将持续拓展“上门办”服务范畴,通过建立常态化回访机制,精准优化服务细节,确保服务质量始终保持高位运行,让行政审批既有“加速度”,又有“人情味”,切实将服务“最后一公里”打造为群众心中的“最美一公里”。

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