主持人：到超市“赶海”，鲜活水产品带来逛水族馆般的新鲜体验；去潮玩店“吃谷”，在追赶潮流中获得情绪价值，满足社交需求；在母婴店“淘货”，“所见即所得”的同时，享受专业、细致的服务……凭借产品升级、服务优化、场景创新，到店消费热度不减。逛实体店成为很多消费者，特别是年轻消费群体的选择。实体店该如何抓住这个契机，掀起线下消费热潮？

本期嘉宾：王琦、海凝、黄思敏

创新消费体验

□王琦（职员）

实体店为消费者提供了电商无法替代的独特体验，这种独特魅力，源于其对消费者需求的精准把握和不断创新。

生鲜超市根据年轻人看重便捷、品质的消费需求，在水产品供给上精准发力，从源头严把产品质量，提供现场免费加工服务。潮玩店凭借丰富的品牌、繁多的IP种类和新奇有趣的营销手段，为年轻群体提供充分的选择空间。母婴店不仅在产品上保证安全与功能性，还不断拓展增值服务，优化服务设施，以适应年轻消费者的消费习惯。这些努力使得实体店能够满足消费者多样化的需求，从而在电商的冲击下依然保持热度。

产品质量是实体店的生命线，只有提供高品质的产品，才能赢得消费者的信任。同时，优质的服务也是吸引消费者的重要因素。店员的专业指导、热情服务，以及完善的售后服务，都能让消费者感受到实体店的温度。

放大差异优势

□海凝（媒体人）

尽管网购以其便捷性深入人心，但实体店依然拥有不可替代的魅力，吸引着众多消费者推门而入。究其原因，正是这些充满人气的实体店，提供了线上购物无法复制的独特体验价值，放大了与网购的差异化优势。它们不仅是商品销售的场所，也成为人们情感放松的港湾、社交互动的舞台和专业服务的体验中心。这种“真实感”和“在场感”，构成了实体店最核心的竞争力。

这给所有实体经营者一个至关重要的启示：实体店的生存与发展，不在于与电商比拼价格与便利，而在于能否挖掘并提供某种独特的、线上无法给予的体验价值。无论是通过充满设计感的沉浸式环境带来放松与解压，通过组织社群活动营造归属感和情绪价值，还是凭借专业顾问的贴心服务和产品的即试即得提供触手可及的安心感，这些都是点燃消费者线下消费热情的关键火花。

实体店未来的出路，或许在于告别单纯卖货的思维，转而成为某种体验的提供者，精心打造一个线上购物没有的体验场。

善用“打卡”文化

□黄思敏（教师）

年轻人热衷的“打卡”行为，早已超越简单的消费记录，成为一种融合社交分享、身份认同与情感表达的综合体验。实体店若能巧妙借力这一趋势，就可将商品交易的场所，升级为具有传播价值与互动魅力的社交节点。

打卡行为的核心在于“可分享性”。年轻人通过线下打卡获取素材，在社交媒体构建个人形象、寻找圈层认同。因此，实体店需着力打造“视觉吸引力”和“话题性”。这并非要求过度装修，而是通过独具特色的场景设计、艺术装置或主题陈列，创造具有记忆点和传播价值的视觉焦点。例如，结合城市文化打造特色墙面，使店铺成为值得驻足、拍照并分享的“背景板”。

打卡的本质是体验的外化。实体店应注重创造“仪式感”和“参与感”。通过设计互动环节，如DIY体验区、限量版产品解锁任务或主题打卡集章活动，让消费者从被动观看转为主动参与。这些活动能延长停留时间，更生成丰富的内容素材，激发自主传播，形成低成本、高信任度的口碑推广。

此外，打卡文化背后是强烈的社群归属需求。实体店可定期举办主题活动、分享会或兴趣工作坊，将单向消费空间变为双向互动社区，将流量转化为忠实用户群，形成持续消费和扩散的闭环。

打卡是年轻人连接世界、表达自我的方式。实体店需从“卖货场”转型为“内容发生地”，通过营造差异化体验、激发分享欲望、构建社群联系，真正让打卡行为转化为商业活力与品牌忠诚，实现线下空间的价值重生。