近日，安溪县参内镇中骏·云景府的业主许先生致电本社24小时热线96339反映，小区交房仅四年多就出现外墙瓷砖脱落、墙面渗水发霉以及地下车库不断漏水等不少问题，且均没得到解决，让业主很糟心。据此，记者采访了该小区的物业公司、开发公司及安溪县建设工程质量安全中心。

□融媒体记者 刘燕婷 张小玲 文/图

现场 瓷砖脱落墙面发霉 地下车库持续漏水

在中骏·云景府小区，记者看到3号楼和5号楼对着中庭一侧的外立面上，存在多处瓷砖脱落的情况，脱落区域的砌墙砖裸露，部分未脱落瓷砖出现鼓包，且鼓包边缘已产生裂缝。“瓷砖从这么高的地方掉下来，万一砸到人后果不堪设想，安全隐患太大了。” 在中庭处带小孩游玩的多位业主言语间满是担忧。

随后，记者在许先生的指引下来到小区地下车库。刚进入公共停车区域，记者便注意到地面有两处明显的积水区域，部分地面湿滑。许先生说，地下车库从几个月前就不断漏水。而位于车库旁边的储藏间走廊，墙面也有不同程度的渗水痕迹，部分墙面因长期渗水已经发霉变黑。

此外，小区6号楼外墙面有多处渗水导致发霉的痕迹，尤其是一楼的外墙，发霉情况更为严重，黑色和白色的霉迹顺着墙面不断蔓延。

“房子是2021年6月交付的，至今也才四年多，就出现这么多问题。”许先生说，他们有将这些情况反映给小区物业，但迟迟未得到解决。业主们想了解：房屋出现质量问题该由谁负责维修？他们该如何维护自己的权益？

开发公司 近期开展原因排查 将按规定进行维修

随后，记者采访了该小区所属的物业公司和开发公司。

福建省世邦泰和物业管理有限公司相关工作人员表示，业主反映的瓷砖脱落、外墙渗水和地下车库漏水等，均属于地产遗留事项，应由开发公司负责处理。他们此前已把这些情况拍照留底，转给开发公司，并跟进其处理进展，但开发公司至今还未解决问题。

记者了解到，该小区开发公司为安溪恒骏房地产开发有限公司。该公司工作人员杜女士表示，他们近期会让承建商与物业对接，将针对小区业主反映的这些问题开展原因排查，如确认在保修期限和保修范围内，会按规定进行维修。

部门 保修期从交房之日算起 不同位置年限不同

房屋质量保修期如何确认，保修期内和保修期外的维修责任分别由谁来承担？对此，记者采访了安溪县建设工程质量安全中心。该中心工作人员李先生告诉记者，房屋质量保修期是从交房之日算起的，但房屋不同位置的保修期不同，比如房屋主体结构工程的保修为终身责任制，装修工程、防水工程一般为2—5年。关于房屋保修内容和保修期限，在业主交房时拿到的《住宅使用说明书》和《住宅质量保证书》中有相关说明。

李先生介绍道，房屋在保修期内出现质量问题，由开发商让建设单位鉴定原因进行维保。过了保修期后，如果是公共部分质量问题，小面积的一般由物业方自行维修，大面积的可启用小区公维金维修，而属于业主专有部分的，需业主自行承担修缮责任。

他表示，房屋在保修期内出现质量问题的，由他们督促开发商整改，业主后续如对整改结果不满意或者涉及向开发商索赔问题，需走法律渠道解决。