张先生问：我之前带小孩到泉州市儿童医院就诊时，是在现场办理的门诊卡。现在通知退预交金，但是我的门诊卡丢了，这可怎么办？看信息，我之前办理了很多张门诊卡，里面的金额虽然都是小额的，但加起来也有两三百元。

泉州市儿童医院答：没有门诊卡，也可以退的。现在线上可以申请退到银行卡，可按要求进行操作，上传证件信息。如果线上退不了，可以携带小孩的户口簿、监护人的身份证等材料来现场进行退款。

港澳通行证

可否网上办理续签

吴先生问：我是泉州人，持有一本港澳通行证，上面的旅游签注为一年一次。目前该签注将于下个月过期，可否在网上办理续签手续？

国家移民管理机构服务热线12367答：目前暂无法通过网上办理签注续签手续，需要到线下自助机或窗口办理。办理时需提供身份证、港澳通行证，可先在自助机上尝试申请办理，可以立等可取；也可在“移民局12367”APP上预约到线下窗口办理，大概需要7个工作日可拿到证件。

（黄晓彬 柯丽娟 整理）