本报讯 （融媒体记者陈灵 通讯员石倩雯）“村口的路坑坑洼洼，下雨天骑车总摔跤，没想到反映后没几天就修好了！”近日，南安市眉山乡村民叶某拿到乡政府出具的“解民忧办结清单”时高兴地说。这起民生实事的快速解决，得益于南安市信访局“快转快办”的督办机制和眉山司法所的基层协同处置，展现出“民有所呼、我有所应”的服务温度。

8月20日，叶某通过网络平台反映村口道路存在3处坑洼，雨天易积水，存在安全隐患，希望相关部门尽快修复。接到诉求后，南安市信访局当天便将信访件转办至眉山乡政府，要求“限期核查、及时反馈”，并强调“群众出行安全不能等”。

眉山乡随即成立专项工作组，司法所积极参与，联合乡、村干部现场勘查，测量坑洼深度、了解积水情况，并与村民沟通，核实“坑洼系路基老化所致”，同时安抚群众情绪。摸清情况后，眉山乡采取“先应急、再根治”的解决方案：当天即用碎石填平坑洼，并设置警示标志提醒行人车辆。长效修复也同步推进，该路段混凝土硬化被纳入农村道路改造重点任务，已于9月26日前完工，彻底解决积水问题。