近日，泉州市文旅经济发展总指挥部市场规范组集中公布了9起文旅市场秩序整治典型案例，涉及价格违法、虚假宣传、计量作弊、违规经营等多个方面。这是泉州对文旅市场乱象“零容忍”态度的具体体现，也是有力维护旅游消费者和经营者的合法权益，营造公平有序的市场环境和放心友好的消费环境的关键举措。

此次公布的九起案例，虽情形各异，但均指向文旅消费体验中的痛点与堵点。比如个别民宿、酒店在节假日期间不履行价格承诺、坐地起价，有的海鲜店使用暗藏作弊功能的“问题秤”短斤少两，某酒店在线上平台标注“有窗”的客房实为“假窗”的虚假宣传，某停车场不执行政府指导价，有的旅行社向无资质供应商订购服务甚至无证经营，等等。“游客权益无小事”，它们直接侵害了消费者的财产权、知情权和公平交易权，侵蚀着旅游城市的信誉根基。文旅消费具有异地性、体验性的特点，一次不愉快的消费经历就有可能让一位游客对一座城市产生负面印象，甚至可能通过社交媒体迅速放大，对城市口碑造成难以挽回的损伤。因此，维护良好的市场秩序也是最重要的旅游产品供给之一。

泉州主动地将个别、隐蔽的违法违规行为置于公众视野之下，让潜在的效仿者清晰地看到违规所需付出的法律代价与经济成本，起到了“以案示警”的作用，提醒每一个市场主体：侥幸没有空间，违法必遭严惩，自律才是正道。

文旅市场的治理，就像给城市“体检”，偶尔查出“小毛病”并不可怕，“讳疾忌医”才可怕。每一个典型的案例，或多或少映照出特定领域监管需要进一步完善的地方。例如，价格承诺的监管，“事前报备”固然重要、“事后惩处”也能亡羊补牢，但如何强化“事中核查”，让欺客宰客行为从一开始就不敢出现？如何应对线上预订描述与实际服务不符的新挑战？对于计量器具作弊等“老问题”，能否建立更常态、更严格的抽查机制？监管部门要“以案促改”，从这些典型案例举一反三、“对症下药”，实现从处理一个案件到规范一个行业的治理效能提升。

进而言之，泉州作为近年来备受瞩目的“网红”旅游城市，文旅经济持续升温，然而，越是处于发展的上升期，越需要保持清醒的头脑，越需要建立起将“网红”变“长红”的治理自觉与发展远见——不要有什么“家丑不外扬”的落后思维，而应该直面不足、拒绝护短。只有将游客体验和市场信誉放在首位，不断扬长避短，敢于“刀刃向内”，才能避免“昙花一现”的困局。同时，不护短、不回避的态度，也说明了泉州致力于构建一个具有自我净化、自我完善能力的市场生态系统，泉州的文旅消费体验只会越来越好。

文旅产业的竞争，最终是环境和服务的竞争。这要求相关部门具备“绣花”功夫，将治理渗透到“吃、住、行、游、购、娱”的每一个环节，对各类市场乱象保持高度敏感和快速反应能力，主动发现并解决影响游客体验的细微之处。这也对文旅市场主体提出了更高要求。在监管常态化的背景下，任何短视的欺客宰客行为都无异于自断前程。市场主体应从这些案例中汲取教训，将自律内化为企业生存和发展的准则，诚信经营、明码标价、重视口碑，共同擦亮泉州文旅这块“金字招牌”。说到底，只有游客愿意来、愿意留、愿意推荐，泉州的文旅市场主体才能从中受益。