黄女士来电反映：我是南安市水头镇东星荷景园的业主，我要在自己车位上安装新能源充电桩，物业要求我要交3000元线路费，而且使用的电费是以1元/度收取，这样收费很不合理。

南安市住建局房管科回复：经与小区物业沟通了解，该小区一期、二期未进行电改，电力部门只管到总表。小区配电房早期建设并未规划新能源充电桩，加装新能源充电桩后配电房的容量不够，需按批次进行电缆改造，改造费用需业主进行平摊。电费需物业统一交到电力部门，再向业主一户一户进行收取，会产生相关设备保养和上门抄表的人力费用等成本费用。该小区之前有向电力部门申请电改，但改造费用较高，还需要与业主沟通协调。我们已要求物业要做好信息公开和相应的沟通解释工作。

■主副卡被开通业务

中国移动泉州分公司：

业务均经客户同意

吴先生来电反映：今年8月，我发现移动主卡套餐内的免费宽带，在我不知情下被开通了，宽度安装的地址也是个陌生地址。此外，副卡也被开通视频彩铃基础会员包。

中国移动泉州分公司回复：经核实，该客户移动卡使用的基础套餐内含免费宽带，我们的工作人员是在客户同意并阅知协议后，帮他开通和安装宽带的。后客户拨打10086取消宽带，我们予以办理，不存在我司未经其允许办理业务。另外，关于副卡开通视频彩铃问题，客户是于2022年5月16日通过惠安营业厅签署协议办理入网，同时办理视频彩铃业务。出于客户使用体验不佳的客情关怀考虑，我司提供退费方案，但他不同意。目前我们一直跟客户在接洽中，还没有达成处理共识。

■监理未履行好责任

律师：

建议先沟通后起诉

吴先生来电反映：我的房子在装修，由于工作比较忙，所以请了第三方监理来监理装修全过程，可对方却没履行好监理责任，导致房子墙体、水泥、油漆等多方面出现了问题。如今交涉多次，对方一直不提出解决方案。

北京盈科（泉州）律师事务所杨曼玲律师回复：这需要鉴定到底是什么原因引起的装修不到位，再根据情况进行判定。吴先生可以跟监理再进行沟通协调，实在协调不了，再根据情况起诉相关责任人员。

（刘燕婷 张小玲 柯丽娟 整理）