骆先生来电反映：我是台商投资区张坂镇玉山村的村民，前几个月自来水公司有来换水表。没想到，水表换完后，水费就开始出现异常，原本每个月水费只要四五十元，这几个月都要八九十元，上个月水费达到104元。

台商投资区自来水公司回复：工作人员已到该用户家中查看，水表和用水量都正常，且水表是2023年3月更换的，不是今年换的。我们排查了他家的漏水情况，原因是马桶老化导致漏水，所以今年7月、8月和9月这三个月的水费会增多，已当场告知用户。

■罚款已交违法行为仍在

惠安县交警大队：

可致电详细说明

庄先生来电反映：我是惠安人。前段时间，登记在我名下的小车有违法行为。我在交管12123APP上处理此事，并交了罚款200元。当时银行已扣款成功，但现在我查询发现该违法行为依然存在，导致车辆无法通过年检。

惠安县交警大队回复：导致违法行为依然存在的原因有很多种，有可能是驾驶证已被扣满12分，导致系统无法处理，但具体原因仍需车主提供相关证件给我们查询。建议庄先生直接致电68186739，向我们详细说明情况。

■楼下防盗网凸出引来老鼠

后龙镇综合执法队：

已进行多次协调

黄先生来电反映：我是泉港区驿峰东路庄园金第旺座B栋的业主，我们楼下住户装修时将防盗网凸出墙体。我亲眼看到老鼠从他们的防盗网位置跳到我家，导致我家长时间受老鼠侵害。

后龙镇综合执法队回复：我们已多次到现场，跟黄先生楼下的业主沟通防盗网整改问题。老鼠问题有可能是楼下业主阳台堆放杂物导致的，我们已联合小区物业督促其将杂物清理，并让物业对鼠类活动情况进行排查。后续我们也会积极跟进，若仍存在老鼠从楼下跳到黄先生家的情况，我们会督促楼下业主对防盗网进行整改。

（张小玲 柯丽娟 刘燕婷 整理）