本报讯 (融媒体记者李菁)今年“双11”比往年来得更早一些。京东、抖音在10月9日率先启动“双11”大促,无缝衔接国庆中秋“超级黄金周”;淘宝天猫则于10月15日开始预售,比去年“双11”提前了5天,“双11”已从“单日狂欢”演变为跨月消费季。
第17个“双11”,不仅“时间战”升级,优惠活动规则也跟着“瘦身”,消费者不用再做“奥数题”。京东、天猫等平台全面取消跨店满减机制,改为“官方直降”模式。记者在促销商品的页面上看到,直接显示“立减XX元”的标签让消费者一目了然,无需计算、无需拼单,下单即省。预售模式也退出主流,京东、抖音等平台推行“现货开卖”,10月9日晚8点即启动现货销售,避免消费者等待商品的周期。天猫虽保留预售,但强调“折扣脱水”,在品牌官方直降15%起的基础上,还可叠加9折消费券、行业品类券等。各大平台还统一发放大额券包,替代以往需分时段抢领的小额券,减少凑单压力。同时,多家平台承诺“全程保价”,预售商品若降价可退差价。
线下实体商业也加速入局。在泉州各大商场、超市里,“双11”促销标识随处可见,不分品牌与线上同步启动促销,同样实行“官方直降”。相较于线上购物,线下门店有实物,消费者可直观查看商品品质、试用产品,且选购后能即时提货,因此吸引了一大波注重购物体验感的消费者。
面对持续月余的大促,消费者展现出更加理性的购物态度。《每日经济新闻》对4765份消费者的调研数据表明,8成消费者在活动首周已参与“双11”,51.27%的用户因“刚需商品价格给力”而购买,仅24.94%承认受大促氛围的影响冲动消费。“该省省该花花”成为主流的消费观念。品类选择上,食品饮料、日用品等刚需品类占比超35%,74.77%的首单消费者聚焦日常必需用品。76.40%的用户倾向于“现货模式”,即看中即买,付完款立即发货;仅15.10%的用户接受“预售模式”。
大促已经开启,在享受价格优惠与购物便利的同时,消费者也需警惕可能出现的消费陷阱。结合近年来“双11”消费投诉数据,虚假宣传、质量“翻车”、保价承诺不兑现等问题易集中爆发。为规避风险,消费者可使用平台内置的价格历史查询功能,查看商品在过去90天内的价格波动曲线,确认当前“直降”是否真实低于日常售价。同时,将想要购买的商品提前加入购物车,防止商品“先涨后降”。为避免收货后发现质量问题可能难以维权,建议下单前查看商品详情页“服务承诺”,优先选择标注“退货包运费”的店铺。(相关报道见第十八版)