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2025年10月29日

数字时代敬老 不止于“智能”

□郑运钟

又逢重阳。各地通过科技赋能开展助老活动,主要包括智能适老服务、防诈教学、健康关怀及科技体验等,有效提升了老年群体的数字技能和科技体验。

当下,科技正以前所未有的速度融入敬老养老领域:老年大学开设AI制作短视频、智能手机使用、图像处理等课程提高老年群体的数字技能,一些社区通过智慧养老平台为独居老人提供全天候监护,不少年轻人利用网购为远方父母购买节日礼物……数字时代,科技为敬老养老带来了前所未有的可能性。而且,养老产业正成为科技赋能的重要领域,从智能穿戴、健康监测再到社交娱乐,数字化解决方案层出不穷。

然而,科技赋能繁荣景象背后亦有隐忧。

曾几何时,“数字鸿沟”问题一度成为公众关注的焦点,功能复杂的智能设备对老年人极不友好,让许多老人望而却步。如今,沉迷短视频等问题却逐渐成为又一个引人担忧的现象,老年人虽然接入了网络,却陷入诱导消费、信息茧房乃至情感操控的困境。数字时代,许多老年人面临的问题,由“进不来”变成了“出不去”,这反映了社会的进步,又暴露出科技的短板。

究其原因,社交媒体可以丰富老年人的晚年生活,却取代不了亲人的情感关怀。智能设备可以监测老人的健康指标,却难以感知他们内心的孤独。说到底,技术所提供的标准化关怀,往往缺乏个性化的温度。

解决这一困境,无疑需要科技赋能与人文关怀的深度融合。

技术创新须更有温度,产品设计要注入人文思维。例如,将健康监测设备与一键视频通话结合,让老人在数据异常时能直接联系家人,而非仅收到冰冷的预警通知。在人工智能快速发展的今天,还可以利用AI学习老年人的生活习惯和健康状况,提供定制化的服务方案,并从家庭到社区,从企业到政府,形成全方位的支持体系。

科技为养老提供高效工具,但真正的敬老仍须以人文关怀为内核。因此,子女在利用互联网联系父母的同时,莫忘了经常回家看望。社区智慧平台在推送健康提醒的同时,也应定期安排志愿者上门探访。唯有如此,才能真正解决老人的孤独感与实际生活难题。

新时代,老年人的生活不再局限于传统意义上的“老有所养”,他们不再满足于“被动受养”,更渴望通过行动延续社会价值。而数字时代恰好能为此提供有力支撑,智能平台可高效整合银发人才信息与社会需求,让供需匹配更精准;互联网工具还能打破地域限制,方便老年人参与远程志愿工作,如线上辅导青少年、为社区治理建言献策等。就在上个月,我市出台了《关于加强银发人才队伍建设的若干措施》,通过普查和举荐机制吸纳各领域优秀退休人才,并依托离退休干部党建阵地建设银发人才服务中心。当下,应将这一理念推广向全社会,根据老年人的职业经历、技能特长,匹配社区治理、文化传承等志愿岗位,并让他们能在发挥余热中获得“被需要”的成就感。这种“有作为”的关怀,本质是对老年人的尊重,让他们在贡献中感受到“被需要”,而非被时代淘汰的失落。

在互联网深度重塑社会的今天,在老龄化社会到来的当下,我们期待看到,更多科技产品不再是没有温度的电子盒子,而是承载亲情与关爱的信使,越来越多的老年人在科技的赋能下,享受“有作为,有进步,有快乐”的美好晚年生活。

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