十五年时光荏苒，“总编接线”活动自2011年首轮开通以来，始终陪伴在读者身边。时光流转，约定不变，在今年记者节来临之际，为贯彻党的二十届四中全会精神，牢牢把握“坚持人民至上”这一重要原则，解决好人民群众急难愁盼问题，新一轮“总编接线”活动再启动。明日起，本社的总编辑、副总编辑将轮流坐镇96339，与读者“面对面”交流。□融媒体记者 张小玲

倾听 双向奔赴诉衷肠

2011年9月，泉州晚报社开通24小时服务短号96339，首轮“总编接线”活动随之启动，本社总编辑、副总编辑轮流掌线96339，与读者在线交流。此后，该活动作为本社一个常态化活动，在每年11月8日记者节前后如期开展，至今已坚持十五年。

一根电话线，串联着总编与读者双向奔赴的温暖约定。活动中，读者直接向掌线总编反映问题，提出建议。不少本社忠实“铁粉”更是从未缺席活动，每年都准时致电和总编聊聊身边人，倾吐烦心事。对于每一通来电，总编都耐心聆听，详细记录，真诚回应读者。

为顺应融媒发展趋势，96339除了传统的电话报料外，近年来逐步增加“96339记者热线”官方微博、微信公众号及小程序等多渠道报料方式。在“总编接线”活动期间，读者还可以通过发送文字、图片和视频，更直观地向总编反映问题。

时代虽悄悄改变，但“总编接线”与读者保持密切联系的初心却始终不变。总编记挂读者诉求，读者信任总编承诺，这不仅是专属“老朋友”的默契，更是活动接地气、贴民心的最好诠释。

践行 实际行动促解决

用心倾听是桥梁，为读者排忧解难才是目的。针对读者的报料、咨询和投诉等，每期掌线总编都会现场安排本社记者介入，展开采访、处理和反馈工作，力促事情尽快解决。

在这十五年里，“总编接线”活动解决过诸多民生问题，以实际行动收获读者的信任和赞誉。2018年，南安市丰州镇的黄先生向总编倾诉烦恼：三条线路裸露的高压线横跨他家屋顶，有漏电风险。经本报报道后，这三条高压线被电力部门纳入改造项目；2020年，刺桐大桥正处于封桥维修阶段，120急救人员潘先生向总编建议，希望预留救援通道，让救护车可顺利通过。记者将此反映给相关部门，随后工作人员在大桥上临时设置一条紧急通道；去年，网友“陈先生”向总编反映，鲤城区南环路掉头路口有绿植遮挡视线问题，经过96339督促，管养部门迅速排查修剪，消除了安全隐患。

十五年，是时间的沉淀，更是责任与担当的见证。展望未来，“总编接线”活动将继续秉承“权威主流，百姓情怀”的办报宗旨，在倾听民声、解决民忧的道路上砥砺前行，续写与泉州百姓的温暖故事。

接线

预告

掌线人：本社总编辑林耀平

时间：明日（周四）上午10时至11时

内容：可提供新闻线索，反映生活难题，对城市建设、报社发展提出建议等

方式：拨打96339；在“96339记者热线”微信公众号留言；在微博上@96339记者热线