□曾于里

新鲜水果秒变发霉变质，完好衣物凭空出现破洞，全新化妆品莫名破损……如今AI图像生成技术不断进化，部分消费者动起了歪脑筋，利用AI伪造商品瑕疵图片，以此骗取“仅退款”权益。这种现象已蔓延至生鲜、服装、美妆、家居等各大电商领域，形成了规模化的恶意索赔产业链，让商家苦不堪言。

部分投机者或许认为，用AI制作几张假图，骗取几十上百元的退款，只是占个小便宜。这种想法大错特错，它不只是道德瑕疵，也是违法行为。

在民事领域，用AI假图“仅退款”构成典型的民事欺诈。在行政层面，此类行为已违反《治安管理处罚法》。即便单次金额不高，但若多次实施，累计金额达到一定标准或情节恶劣，即可被认定为诈骗行为，面临拘留及罚款的行政处罚。若涉案金额进一步扩大，诈骗金额达到三千元至一万元以上即属“数额较大”，则可能触犯《刑法》构成诈骗罪，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。

法律条文虽在，为何仍有人铤而走险？根源在于不法分子普遍心存三种侥幸：一是自恃单笔金额小，认为“法不责众”更“不责小”；二是迷信技术“逼真”，认为平台与商家无法甄别；三是倚仗平台流程漏洞，认为商家维权成本高会放弃追责。因此，要铲除这片土壤，必须将严密的法律规定转化为切实的执法行动和平台治理，打破不法分子的所有幻想。

法律必须“亮剑”。司法机关应密切关注此类新型诈骗案件，对于达到立案标准的，要坚决依法追究刑事责任，形成震慑。考虑到单笔金额小、累计数额大的特点，可探索建立电商领域小额诈骗案件的快速查处和累积立案机制，降低商家的维权门槛和成本。

平台必须“尽责”。一是加强技术反制，投入研发资源，提升对AI生成图片、视频的识别能力，将虚假证据拦截在审核第一线。二是完善审核流程，不能仅凭单张图片就草率裁决，应建立更严谨的举证机制，例如要求买家多角度拍摄视频等。三是强化信用治理，对确认存在恶意退款行为的用户，采取列入黑名单、限制交易与退款权限等措施，让其“一处失信，寸步难行”。

商家也需“自强”。面对明显的骗局，商家不应一味忍气吞声，要坚决申诉，并注意保存聊天记录、图片证据等，为后续可能的维权行动做好准备。同时，主动调整售后策略，例如在争议情况下，坚持走“退货退款”流程，这能在很大程度上堵住“货钱两空”的漏洞。

社会应加强“引导”。媒体应持续曝光此类骗局及其法律后果，撕破其“技术薅羊毛”的伪装，揭露其违法犯罪的本质，教育公众切勿因小利而铸大错。

进而言之，利用AI假图骗退款，只是AI技术被滥用的冰山一角。随着AI生成内容的门槛越来越低，逼真度越来越高，类似的“AI作恶”事件必然会增多，例如AI换脸进行敲诈、AI模仿他人声音诈骗、AI生成不实信息扰乱社会秩序等。这向我们提出了一个重要且紧迫的时代课题：在技术飞速迭代的今天，法律与伦理的规范必须及时跟上，甚至需要具备一定的前瞻性。

今年9月开始施行的《人工智能生成合成内容标识办法》就是一个良好的开端。在此基础上，还应尽快在责任认定、数据安全、深度伪造的防治等方面，构建起更加完善和细化的法律法规体系。要让所有人明白，技术是一把锋利的“双刃剑”，用它来创造价值、改善生活，将受到鼓励；但若用它作为伤害他人、谋取不义之财的“凶器”，必将遭到法律严厉的回击。