随着AI技术的普及，电商平台上AI展示商品的现象日益增多。AI模特展示、AI设计服饰、开展AI虚拟直播……这些经过算法优化的商品（如服饰）与虚拟形象，以近乎完美的状态或场景吸引消费者。然而，AI展示背后可能存在商品信息失真、消费者知情权受损等风险。近日，福建省消委会提醒广大消费者，警惕AI展示背后的真实落差。

□融媒体记者 陈云青

AI美化易造成图片与实物脱节

省消委会提醒，AI模特可通过算法随意调整腰臀比、腿长等身体数据，呈现人类现实中难以企及的“黄金比例”。但现实中，服饰版型与人体比例很难达到这种理想状态，消费者收到的服饰往往与预期效果存在偏差。

同时，AI渲染技术可能对商品质感过度美化：普通面料被赋予丝绸般光泽，商品颜色饱和度被刻意调高，导致消费者收到的商品在颜色、质感上与AI展示图出现较大偏差。

对于美妆类商品，AI还会对使用效果进行“升级”。例如，显著增强粉底液遮瑕力度、提高口红显色度的同时，过度淡化唇纹问题。消费者受这些AI展示效果引导，容易对商品产生过高期待，实际使用效果却常不尽如人意。

部分商家在商品详情页角落，仅以极小字体标注“AI效果仅供参考”，或使用“数字人展示”等模糊表述，消费者难以从中明确区分AI生成图与实拍图。更有商家将 AI 模特图与少量实拍图混杂排列，导致消费者误将AI图当成实拍图，进而做出错误购买决策。

此外，AI生成的动态展示视频也存在问题：AI模特的动态姿态、服装摆动幅度、配饰搭配效果等均可能经算法优化，与实际穿着效果差异显著，消费者仅凭视频难以判断商品真实情况。

消费者应理性看待AI展示

福建省消委会提醒消费者，要理性看待AI展示，应将AI展示视为一种“创意参考”，而非商品的真实呈现。在选购商品时，要重点关注商品描述中的材质、尺寸等客观参数，对那些过度完美的展示保持警惕。此外，还应关注评论中的真实评价，警惕“刷单”好评等虚假信息。对于高价商品，建议消费者要求商家通过视频通话展示实物，确保所购商品符合预期。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。同时，《互联网信息服务深度合成管理规定》第十七条也明确要求，对生成合成内容必须在合理位置、区域进行显著标识。

福建省消委会强调：规范使用AI技术，不仅是保障消费者合法权益、维护市场公平竞争的必然要求，更是推动AI技术融入消费市场的关键所在。经营者应当严格遵守法律法规诚信经营，杜绝利用AI技术进行虚假宣传，确保AI技术的合理应用；平台应压实主体责任，建立审核、处罚等相关制度，形成有效威慑力，营造健康有序的平台环境；监管部门也需持续强化监管力度，以强有力的监管举措，为行业的健康发展筑牢坚实防线。唯有各方协同发力，才能让AI技术为消费体验提质赋能，推动AI技术与消费市场在经济发展浪潮中稳健前行，助力消费市场高质量发展。