一年一度的“双十二”年终大促拉开帷幕。淘宝、京东、唯品会、抖音、快手等主流电商平台,均启动了“双十二”大促。
场景化,是今年“双十二”的新特点。市场调查发现,针对北方寒潮与南方湿冷带来的取暖刚需,京东打造“全屋采暖季”专场,推出壁挂炉、暖风机、热水器、围炉煮茶电暖器等十余类趋势产品。淘宝“双十二”给出“确定性解法”,让消费者在确定的时间,用确定的价格,搞定确定的消费,应景专场包括礼盒专场、保暖服饰专场、数码专场等,其他平台也有不俗的展现。
国补收官,是今年“双十二”的窗口期。2025年“双十二”,不仅是年终最后一次大促,也是中央国补政策的收官之战。据了解,12月8日零点正式开卖后,690亿国家补贴额度也将陆续领取完毕。显然,对于计划更换家电、升级手机的消费者来说,这个12月,也是全年唯一能将“平台优惠+国补红利”双重叠加的窗口期。
简化规则,是今年“双十二”的新算法。不论是刚刚过去的“双十一”,还是正在进行的“双十二”大促,可以看到,各大平台的营销策略都出现了较大调整,即普遍采用“官方立减”“一件直降”等简化规则,替代过去复杂的凑单或满减模式,以迎合消费者对透明实惠和便捷体验的追求。
不过,尽管各大平台都推出了力度不小的促销活动,但是,年轻人已经有点“麻木”了。纵观消费者的种种表现,理性已成核心画像,消费者行为正朝着注重超值价格、优质商品力的“实用主义”方向演变。
首先,只有超值才能吸引消费者。“你领消费券了吗?”成为多数消费者购物前的“热身运动”,即使是迫在眉睫要使用的笔记本电脑,如果没有合适的消费券,消费者也绝不会贸然出手。领券后,多数消费者还会细致地研究各大平台的促销策略,怎么买最划算,哪个直播间的更便宜,力求做到一清二楚。毫不夸张地说,“省钱已是一种艺术”。与此同时,在年轻人看来,消费是细水长流的过程,不同的时间花不同的钱。有策略的消费者,往往不会把所有的预算花在一次大促节点上,特别是经过“双十一”后,随之而来的“双十二”促销,让消费者在价格方面更加敏感。
其次,实用主义更体现于商品力。以羽绒服为例,今年年轻人在购买时更会货比三家,除了版型等外观因素,还会深入考虑保暖性、耐用性、充绒量、蓬松度等多种因素。在电商和互联网新时代,消费者正变得越来越“懂”商品,只有质量好、口碑好、服务好的商品才能收获青睐,“商品力”“体验感”等商业零售的本质正在理性回归。
从更深层次来看,理性回归的,还有实体店经济。消费是社会的重要命题,经济发展不仅需要网购GMV(成交金额),更需要实体店面与人间烟火。过去的十几年里,电商的加入让消费市场迸发出了新的活力,但是,应该指出,电商风口期不会永远长盛不衰。特别是近年来,伴随价格、商品、服务、成本等因素的高度接近,电商红利已经荡然无存,甚至电商本身也在回归实体店,盒马NB、朴朴线下店等就是例子。此外,消费者甚至更喜欢久违的“逛街感”“Citywalk”,以及和家人一起享受“人间烟火”的温情。
可见,无论对于线上平台,还是消费者来说,网络电商都已经来到了一个全新的阶段,那就是激情与新鲜感的日益减退,以及性价比、精打细算、实用主义等新消费主张的兴起。当流量红利褪去、套路营销失灵,商业最终要回归到最朴素的逻辑:提供实在的价值,建立真诚的信任,并最终融入人们具体而温热的日常之中。