本报讯 （融媒体记者黄耿煌 通讯员王金艺 庄铭）今年以来，南安市卫健局携手南安市政务服务中心，以行政审批提质增效为目标，创新推行“三零”工作法，全方位优化审批流程，促进健康事业，优化营商环境。

零壁垒疏通审批“梗阻点”。南安市卫生健康局对94项审批事项全面梳理，在综合窗口推行“一窗受理”模式。精心编制受理清单，提供清晰指引。借助数字化手段，大力推广“网上办”“掌上办”“邮递办”，使数据在部门间流转，让群众“少跑腿”，办证周期大幅缩短、效率显著提升。此外还联合设立潮汐窗口，避免排队拥堵，优化办事体验。

零距离搭建服务“连心桥”。在时间维度上，聚焦重点高频事项，实施减材料、减环节、减时限、减跑动次数的“四减”举措，使85.1%的事项能当场审核办结。在服务距离上，开展“轻骑兵”下一线、走基层活动，宣传政策、指导业务，倾听诉求，解决难点堵点问题，变“坐等服务”为“靠前服务”。在政民互动上，设立意见箱、开通线上评价平台、开展满意度调查等，确保以群众需求为导向，持续提升服务质量。

零差评打造服务“金招牌”。卫健审批窗口以群众满意为宗旨，探索新手段新方式，优化服务流程、提升服务质量，好评率持续保持100%，成为南安政务服务领域的亮丽名片。