本报讯 日前，多家机构联合发布《网约车服务消费者满意度调查报告》。

报告显示，当前网约车已成为基础公共服务，中青年在职群体是消费主力，“司机绕路”“司机服务态度差”“不合理收费”“系统定位不准”成为消费者在接受网约车服务过程中的主要痛点。

但整体而言，受访者对网约车服务的评价较好，86.63%受访者对网约车服务表示非常满意或比较满意。80.66%受访者表示侧重选择网约车自营平台（滴滴出行、首汽约车等）。

据交通运输部数据，截至2025年10月31日，全国共有393家网约车平台公司取得网约车平台经营许可，网约车监管信息交互系统10月共收到订单信息8.92亿单。

（澎湃）