近日，南安市眉山乡便民服务中心内，村民叶女士通过自助一体机快速完成了医保信息变更。“以前要跑好几个地方，现在家门口就能搞定，太方便了！”她的感慨，正是该乡政务服务持续优化的缩影。

今年以来，眉山乡以“高效办成一件事”为核心，推动服务提质增效。乡便民服务中心整合社保、医保、民政等高频服务事项，实现“一窗受理、集成办理”。针对老年人、残疾人等群体，还推出“帮代办”服务，已累计代办事项320余件。

数字化让服务更高效。该乡将全部服务事项纳入省网上办事大厅，通过数据共享实现“数据跑路”替代“群众跑腿”。目前，全乡政务服务事项网上可办率达100%，今年已线上办结各类事项2846件，平均办理时限缩短60%。针对高频事项，乡里制作流程指引二维码，张贴于服务中心及各村公告栏，方便群众扫码查询。为延伸服务触角，眉山乡强化镇村联动，组织业务骨干下沉村级服务点指导。

“政务服务既要速度，更要温度。”眉山乡相关负责人表示，下一步将持续优化流程，新增24小时自助服务终端，推动更多事项“掌上办、就近办”，不断提升群众与企业的获得感。

（融媒体记者郭芳蓉 通讯员石倩雯）