本报讯 （融媒体记者张晓明 通讯员黄晓静 文/图）昨日上午，泉州晋江国际机场举行旅客服务中心成立暨968989服务短号启动仪式，标志着世遗之城的空中门户正式迈入“线上一号响应、线下一站办结”的服务升级新时代，为往来旅客解锁更具温度、更有效率的舒心出行新体验。

“我们希望能让每一位踏入机场的旅客都能有宾至如归的温暖，实现‘少跑腿、好办理、心更暖’的目标。”据泉州晋江国际机场副总经理杨德立介绍，“旅客服务中心”是机场重点打造的“民心工程”，它整合了问询引导、特殊旅客帮扶、首乘指引、遗失物品处理、投诉建议受理五大核心职能，实现了服务资源整合与集中化供给，做到“一站式受理、全链条服务”。而市民旅客拨通简洁易记的服务热线968989，即可获得航班查询、乘机指南、中转服务、交通指南、协助查找、首乘服务、爱心预约、投诉建议等多重贴心服务。“我们确保旅客的诉求有人听、问题有人管、建议有回应，让这条热线真正成为连接机场与旅客的‘连心桥’。”杨德立说道。

服务无止境，精进不停步。据介绍，当前旅客对航空服务的需求已从“能出行”升级为“优体验”，这两项服务载体正是机场对旅客期盼的积极回应，标志着机场服务升级迈入全新阶段。未来，泉州晋江国际机场将以旅客服务中心与968989服务热线为抓手，持续打磨服务细节，强化跨部门协同联动，让“便捷、高效、专业”的服务理念贯穿出行全流程。